Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexion alarme.somfy.net impossible?

Bonjour,

Jai un système protexiom 400.

Je ne parviens plus à me reconnecter sur le site alarme.somfynet

Cet accès a déjà fonctionné par le passé mais je ne me rappelle plus le nom de l'url que j'avais utilisé?

J'ai essayé se re enregistrer ma centrale somfy avec le code ip mais cela tourne en boucle.

Est il possible de réinitialiser cet accès ?

Cordialement

gilles C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous enverra par email vos informations de connexion.

    Bonne journée !

    gilles C.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, mais,
    Je ne.vois pas de numéro à 6 chiffres qui commence par 5 ou 6?

    Voici la photo de ma carte ip.

    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Sur le coté de la centrale, vous devez avoir une étiquette ressemblant à la photo.

    Bonne journée !

    gilles C.
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    En effet , code identique pour mon alarme

    530174

    Merci.
    Gilles

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    Voici la photo

    Jean-Luc B.

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    Patientez Gilles, un Yellow vous contactera sans doute cette semaine.

    Bonne journée !

    Bonjour Gilles,

    Effectivement, un compte est déja créé, je vous envoi en privé votre nom de sous domaine.

    Il faudra également ouvrir les ports sur votre box internet, afin de pouvoir vous connecter à distance, car il sont fermés.

    Bonne journée,

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Dominique.

    Si vous aviez lu tout le post comme il faut, vous auriez vu que pour être dépanné, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Ce que vous fournissez est inutile.

    Bonne journée !

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