Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Migration vers nouvelle box et revente de l ancienne ? Possible ? Et comment ?
Bonjour Je souhaite bénéficier de l offre de reprise pour la nouvelle box. Mais je souhaite aussi revendre l ancienne car elle fonctionne parfaitement. J ai lu que lors de la...Bonjour Daniel, Je vous confirme que cette box a été transférer et n'est donc plus utilisable et ré-activable. Bonne journée. -
Problème de login ?
Bonjour, je rencontre depuis cet après-midi de gros soucis d'accès à mes comptes Tahoma et Somfy. Via l'application lors du loggin j'ai un message que le mot de passe ou le...Bonjour Jérém, Je vous confirme que votre compte a été débloquer. Si vous n'arrivez pas a y accéder faite une demande de mot de passe perdu. Bonne journée. -
radiateur sans fil pilote ?
bonjour , j'ai des radiateurs sans le fil pilote et je voudrais installé un thermostat connecté pour pouvoir mieux gérer la température et faire des économies . j'ai vu sur le...Jean, il faudra désactiver la bande des 5Ghz ou alors la dissocier et lui donner un nom de SSID différent afin de l'identifier. -
Utilisation sur Iwatch
Depuis la mise à jour de l’appli tahoma version 3.11, elle ne fonctionne plus depuis l’iwatch. Le message d’erreur est « use your iPhone to login first » Avez-vous une solution...Bonjour Michael, Pouvez vous me donner le version de votre application Tahoma sur iphone. et la version de votre IOS. Bonne journée. -
comment raccorder les fils de mon thermostat ?
Bonjour, Mon thermostat filaire fonctionne et réagit avec l'application somfy mais ne pilote pas mon chauffage. J'ai bien branché les deux fils qui étaient connectés avec mon...Bonjour Marie, Il faudrai vérifier sur votre chaudière si ces deux fil correspondent bien a une entrée contact sec et non pas a une ligne bus. Bonne journée -
Maj ancienne somfy box carrée noire ?
Bonjour, Je voudrais piloter trois volets roulants RTS, mais cette technologie ne m'est pas proposée lors de l'installation avec l'ancienne Somfy box carrée noire (achetée en...JJ, je vous recontact par e-mail. -
problème synchronisation tahoma V1
Je possède un tahoma V1, la led synchronisation internet reste rouge après plusieurs tentative de reset suivant la procédure, essai avec plusieurs câbles ethernet, essai avec...Michel, Je reviens vers vous par email. -
Problème de login ?
Bonjour, je rencontre depuis cet après-midi de gros soucis d'accès à mes comptes Tahoma et Somfy. Via l'application lors du loggin j'ai un message que le mot de passe ou le...Jérém, J'ai fais la demande pour débloquer votre compte car je ne peu pas le faire moi, dés que j'ai un retour je vous en informe. -
Maj ancienne somfy box carrée noire ?
Bonjour, Je voudrais piloter trois volets roulants RTS, mais cette technologie ne m'est pas proposée lors de l'installation avec l'ancienne Somfy box carrée noire (achetée en...JJ La garantie de ce produit était de 3 ans je ne pourrai pas faire de SAV dessus. -
Adresse compte Somfy
Bonjour. J'ai un soucis lors du paramétrage de l'alarme. Cette erreur vient de moi à l'origine, et je souhaite savoir si vous pouvez m'aider. Lorsque j'ai configuré l'alarme...bonjour Olivier, comme indiqué précédemment : "le numéro de série (ou numéro d'elements) et a code a 6 chiffres qui commence par un 5 ou un 6" il est sur sur une etiquette...
