Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Dysfonctionnement sonnette et son sur visiophone V100
Lorsque quelqu'un sonne, le moniteur s'allume, la visio fonctionne correctement, mais la sonnette ne se déclenche pas et l'interphonie ne fonctionne pas (ni de la platine de rue...Bonjour Alexis, Concernant le dysfonctionnement rencontré, est-ce que vous venez d'installer votre visiophone ou est ce qu'il a déjà fonctionné correctement? Pouvez-vous... -
Réinitialisation d'un compte accès a distance?
Bonjour Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...Jean-Yves, Je vous confirme que le compte associé à ce numéro de transmetteur, après vérification a bien été supprimé. Vous pouvez créer un nouveau compte en allant sur... -
Pas reçu de mail d'activation Tahoma
le PIN de ma Box est le 1215-5386-5121Bonjour Denis, Si vous utilisez une adresse email @free.fr, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale... -
Connexion centrale Protexiom via Wifi
Bonjour. Je viens d'acheter une alarme Protexiom GSM et je voudrais connecter la centrale en wifi sur ma box pour y accéder à distance (le vendeur chez Castorama m'a certifié...Bonjour Etienne, Le système d'alarme Protexiom GSM peut être piloté à distance via l'application ou un accès à internet. Pour cela la centrale transmetteur de votre... -
Compte et mot de passe?
Bonjour, j'ai créé un compte (identificant et mot de passe) Somfy comme indiqué en voulant utiliser TaHoma pour la première fois. Mais l'identifiant et mot de passe Somfy ne...Bonjour, Pour vérifier le fonctionnement de votre compte, nous avons besoin d'informations personnelles. Je vous envoie un email afin de me communiquer ces informations... -
Réinitialisation d'un compte accès a distance?
Bonjour Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...Bonjour Jean-Yves, Afin de traiter votre demande, j'ai besoin du numéro de votre nouvelle centrale/transmetteur. Ce numéro est disponible dans le menu 5 sur le clavier LCD... -
accès a distance impossible après changement de box ADSL
Je viens de passer chez SFR J'ai réinitialiser la centrale Somfy En wifi via l'application Somfy sur mon téléphone ca fonctionne. Mais dès que je suis en 4G ca ne marche plus...Bonjour Romain, Pour accéder à votre alarme à distance via l'application, il faut faire une redirection des ports 80 et 443 sur votre box ADSL. Après un changement de box... -
thermostat programmable connecté avec chaudière atlantique alfea extensa ?
Bonjour, Propriétaire d'un chauffage au sol avec pompe à chaleur Atlantic Alfea extensa inverter, je souhaiterais mettre un thermostat programmable connecté filaire...également Mick :) Bonne fête de fin d'année. -
TAHOMA mise à jour ?
Bonjour, j'ai acheté une box Tahoma pin 0204-0702-9315 et elle ne veut pas se mettre à jour. Le message est : une erreure de synchronisation s'est produitependant le processus...Olivier, Je vous confirme que d'ici ce soir l'opération sera fait et vous pourrez programmer votre tahoma. Bonne journée. -
TAHOMA mise à jour ?
Bonjour, j'ai acheté une box Tahoma pin 0204-0702-9315 et elle ne veut pas se mettre à jour. Le message est : une erreure de synchronisation s'est produitependant le processus...Bonjour Olivier, A mon niveau je ne peu pas faire cette manipulation j'ai fait la demande a notre service développement et je reviens vers vous. Bonne journée.
