Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Bonjour Emmanuel, Je vous confirme le transfert de votre Tahoma V1 vers votre tahoma V2. Bonne journée.
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réinitialisation Tahoma V1 ?
impossible de commander tout nos volets et portail depuis l application mobile ou le PC car le BOX ne se connecte pas, même après reset de celle ci (voyant vert permanent)...Bonjour Yves, Je ne vois pas votre box tahoma connecté a nos serveur depuis le 2/10/2019 pouvez vous me confirmer la couleur des deux voyant présent sur la tahoma? Bonne... -
Comment changer de fuseau horaire ?
Bonsoir , J'ai calé la fermeture des volets sur le couché du soleil , cependant il y a un moment qu'il fait noir avant que la fermeture soit effective , puis je changer de...Bonjour Adrien, J'ai fais la modification concernant le fuseau horaire pouvez vous me confirmer que cela a bien été pris en compte. Bonne journée. -
Message erreur boitier
Bonjour, Suite a l'achat de la box Tahoma et après plusieurs tentative Je n'arrive pas à configurer ma box J'ai un message d'erreur qui indique :Erreur Perte de connexion...Bonjour Abdoulaye, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée -
Réinitialisation box Tahoma??
Bonjour, Pourriez-vous réinitilaiser ma box Tahoma (PIN donné en MP svp) afin que je remplace ma V1 par la V2 dans mon compte svp. Cordialement,Bonjour Damien, oui soit ici soit par le biais de ce formulaire : https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique Bonne journée -
Déménagement reset Tahoma
Bonjour, je déménage le week end prochain. Le nouveau propriétaire veut garder la box Tahoma. Doit on faire un reset complet de la box par vos soins ou on peut vous donner les...Bonjour Damien, Pouvez vous me communiquer le code pin de la Tahoma? Bonne journée. -
Comment retrouver équipements disparus de Tahoma ?
Bonjour, Mon portail et ma porte de garage étaient connectés à mon boitier Tahoma et fonctionnaient parfaitement bien. Un Velux y est également connecté. J'ai dû reprogrammer...Bonjour Laurent, Pouvez vous m'indiquez le modèle de votre motorisation de portail et de porte de garage. Bonne journée. -
problème de Journée Type sur Tahoma Premium
Bonjour, Je rencontre un problème qui concerne l'agenda de ma Tahoma Premium PIN: 1213-4883-2739 J'ai créé 2 "journées type" : Absence et Travail. La journée type...Bonjour Guillaume, Attention a ne pas "empiller" des journée type dans l'agenda. Je vous invite a sélectionner la journée type sur une date de l'agenda et de la supprimer en... -
Suppression icone volet roulant sur Tahoma
Cette question n'est pas en lien avec ma précédente question sur le Smoove. Celle-ci a été résolue par Robert que je remercie. J'ai fait une bêtise. J'ai supprimé un Smoove RTS...Bonjour Guillaume, Cette modification ce fait dans le menu / création habitation Bonne journée. -
Pourquoi mes volets ne réagissent plus à une modification de l'état de l'alarme ?
Bonjour, J'ai configuré il y a un mois ma Tahoma de sorte à ce que quand j'active ou désactive mon alarme (Somfy Home Alarm), les volets se ferment ou s'ouvrent. Cela...Bonjour julien, J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier. Je vous invite a enlever cette programmation la sauvegarder puis a la refaire. Bonne journée.
