Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai une TaHoma V2 qui commande, entre autres, la porte de garage.
Sans raison, l’icône de la porte de garage a disparu de mes équipements dans l’appli de mon...
Olivier,
si vous avez remis a zéro la partie télécommande de votre moteur, il va falloir supprimer les 2 moteurs de votre Tahoma puis les ré-enregistrer.
bonne journée
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison équipée de BSO Somfy io
L’ancienne propriétaire avait une TaHoma switch qu’elle a emportée. J’ai acheté une TaHoma switch neuve...
Adrien,
Je vous confirme avoir recuprere la Clef IO de l'ancienne box par contre votre box n'est pas connecter au serveur je ne peu donc pas injecter le clef dedans.
Pouvez...
Bonjour,
J'ai sortie une Box Tahoma V2 qui était dans un placard depuis plusieurs années (et attachée à un autre compte mail) pour l'utiliser avec les volets de mon nouveau...
Bonjour,
Les boutons en caoutchouc de nos 3 télécommandes de motorisation de garage Somfy Keygo se sont complétement usés et troués avec le temps.L’électronique interne...
Emmanuel,
vous pouvez le faire directement depuis l'application Tahoma By Somfy dans la partie : compte/gestion de l'installation/parametre avancés/supprimer l'installation...
Bonjour,
je possède une ancienne box TaHoma V1. J'ai des radiateurs Sauter partiellement reconnus qui apparaissent comme déconnectés. Sur l'interface web, le bouton Supprimer...
Bonjour,
Quand je finalise l'installation de ma tahoma switch neuve, j'ai un message d'erreur sur mon application (voir pièce jointe). J'ai bien eu la page qui me dit...
Bonjour,
j'étais bien connecté avant avec le skill Alexa mais aujourd'hui je ne le suis plus et quand je veux activer et associer le compte ça me marque impossible d'associer...