Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Nicolas F.

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  • Comment activer ma tahoma??

    Bonjour ,on me dit que c est à vous d activer mon tahoma quand je vais sur l application ??comment faire ,merci??
    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    Bonjour Sébastien, Commenet avez vous obtenu cette box ? Celle-ci ne peu pas être activer car elle a été transféré sur la box #0210-2994-6054 suite a un SAV. Elle est donc...
  • Capteur solaire après changement piles ?

    Bonjour Je possède un capteur d’ensoleillement Somfy depuis plusieurs mois. Je me suis aperçu hier que le logo affichait l’usure des piles. Après remplacement le capteur ne...
    Martial S.
    Martial S.

    Martial S.

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    Bonjour Martial, Je vous invite a faire la mise a zéro de votre capteur de soleil en faisant un appuie de 10 seconds sur le bouton prog de celui-ci puis de le ré-appairer...
  • enregistrer un VR dans la centrale

    Bonsoir, j'aimerai savoir si on peut enregistrer un VR dans la centrale avec son PC et l'IP de la centrale. Si oui comment. Merci d'avance.
    François L.
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    Bonjour François, il va me falloir d'autre informations pour vous répondre. il me faudrai connaitre le modèle de votre alarme et si votre motorisation de volet roulants...
  • TAHOMA Kline dvi ?

    Bonjour, nous lançons une construction de maison neuve comprenant des menuiseries Kline équipées de DVI , détecteurs de verrouillage intégrés, nouvelle fonctionnalité. Y a t il...
    Cédric Q.
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    Bonjour David, A ce jour nous n'avons pas eu d'informations complémentaires. Bonne journée.
  • Supprimer équipement Z-wave

    tous les équipements z-wave associé avec ma tahoma ne peuvent pas etre supprimés. est ce qu'un yellow peut intervenir ? mon code pin : 1202-1413-5670 Egalement, comment puis...
    Basile H.
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    Bonjour Paul, Je vous confirme avoir fais le nécessaire. Bonne journée.
  • cremaillère slydmoove 600

    Bonjour, Suite a la pose de ma motorisation pour mon portail (slidymoove 600). mais j'ai constaté que je suis dans le cas d'un portail avec renfort bas comme indiqué page 11 du...
    sebastien S.
    sebastien S.

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    Bonjour Majoric, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
  • Câblage récepteur RTS somfy et moteur tubauto procom 7.3

    Bonjour, je souhaite savoir comment câbler le récepteur universel 2400556 avec un moteur tubauto procom 7.3 Merci d'avance. Fabien
    Fabien T.
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    Bonjour Benjamin, Une réponse vous a été fait dans un autre post merci de ne pas multiplier les demande dans différent sujet. Bonne journée.
  • Extension de garantie Tahoma impossible à effectuer sur site Somfy

    Bonjour à la communauté Somfy. Heureux possesseur d'une box Tahoma achetée neuve en magasin et en parfait état de fonctionnement, j'ai voulu ce jour procéder à l'achat de...
    Jean-Marc F.
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    Bonjour Jean-Marc, Afin de souscrire a cette offre je vous invite a vous connecter a votre compte depuis somfy.fr puis dans voir ma box /Autres options disponibles pour mon...
  • Tahoma / Thermor/ Somfy

    Bonjour je veux piloter avec une Tahoma les objets suivants: Radiateur Thermor equateur Chauffe Eau électrique Thermor malicio 2 Moteur de volet roulant Somfy J'ai...
    Stephane R.
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    Bonjour stéphane ,Vous trouverez la liste de compatibilité ici :https://www.somfy.fr/file.cfm?contentid=383879&_ga=2.101713345.1388835404.1560238764-951690780.1560238764Bonne...
  • sirene IO sur tahoma serenity essential video ne reste pas active

    bonsoir, la sirène de mon système de sécurité "Alarme connectée TAHOMA SERENITY ESSENTIAL VIDEO" ne reste pas active dans les différents modes de protection. elle est active...
    sanddra
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    Bonjour Sanddra, pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma. Bonne journée
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