Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?
Bonjour, Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 . Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le...Bonjour Mikael, vérifier le PIN car ce kit n'est pas activé. Bonne journée, -
Migration vers tahoma Classic ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à la migration de mon compte vers la nouvelle application TaHoma by Somfy. Je possède une box TaHoma V2 avec un dongle radio...Sylvain, Cela n'est pas possible, nous n'avons pas la possibilité de le faire. Bonne journée, -
Déménagement Tahoma chager de compte
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai récupéré ma tahoma de l'ancienne maison, l'acquéreur n'en voulant pas Je n'arrive pas à la rattacher à mon nouveau compte : Code PIN...Bonjour, J'ai transféré la box sur votre compte. Bonne journée, -
Changement de propriétaire avec même box Tahoma
Bonjour, Je viens une maison et j'ai récupéré la Tahoma du propriétaire précédent. Le code PIN est 1226-2300-2997. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que cette box...Yoann, Vous avez fais une erreur dans votre mail avec à la fin .cm au lieu de .com. Connectez vous avec ce mail et modifier le. Bonne journée, -
Comment connecter la box conexoon a un nouveau compte utilisateur
Bonjour, L'ancien utilisateur de la box conexoon a déménagé. Je souhaiterais connecter la box à mon compte utilisateur. Pouvez-vous m'aider svp? Merci, SelviBonjour Emmanuel, Car le propriétaire actuel à le même nom que vous et que la box a été utilisée récemment. Nous ne pouvons donc pas la transférer sans son accord. Bonne... -
Comment changer de compte pour le kit de connectivité TaHoma ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison possedant un portail automatique, les anciens propriétaires ont laissé le boîtier TaHoma mais il est toujours rattaché à leurs compte...Bonjour Thomas, Il va falloir créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr et que l'ancien propriétaire nous contacte pour vous transférer la box. Bonne journée, -
Connexion appli box tahoma liberty?
Bonjour, J'ai acheté une box tahoma Liberty d'occasion et je n'arrive pas à me connecter sur l'application tahoma. Il y a sûrement un compte ouvert avec le code 02 10 11 42 83...Bonjour Sandra, Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte TaHoma et en créer un nouveau?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je...Bonjour Fabien et Lilian, Je vois que vos boxs sont désormais liées à vos comptes. Bonne journée, -
Configuration switch tahoma
Bonjour, Possédant un tahoma V2 je ne peux pas terminer la configuration de ma nouvelle tahoma switch car on ne peut pas cumuler 2 box sur une même adresse mail. Possible de...Bonjour Stéphane, J'ai réussi à récupérer vos volets sur votre Switch. Bonne journée, -
Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire
Bonjour, Je suis propriétaire d’un appartement ou j’ai installé la domotique avec Tahoma (volets roulants, chauffage,..) J’ai vendu mon appartement et laisse la domotique en...Je vous contacte par mail. Merci,
