Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Connexoon déjà lié au compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Je viens d’acheter ma maison et elle possède une box connexoon qui doit fonctionner avec mes volant roulant mais impossible d’utiliser cette box car elle est relié...Bonjour Damien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Réinitialiser ? Volet non détectés
Bonjour, Impossible de contrôler mes 3 volets qui sont bien détectés mais rien ne se passe. J'ai essayé de tout réinstaller avec le RJ45 bien branché mais cette fois ci cela...Bonjour Théo, Je vois que vous avez réactiver cette box sur votre mail @gmail.com Bonne journée -
Dissocier compte de ma Tahamo Switch
Bonjour, Je souhaite dissocier le compte de ma Tahoma Switch pour mettre un autre compte mail. Comment faire ? Merci,Bonjour Abdou, Je vous confirme avoir fais la dissociation de votre Compte avec votre Tahoma. vous pouvez le réactivé désa présent. bonne journée -
box est deja rattachee a un compte
Bonjour, j'ai acheté d'occasion une box est je n'arrive pas a la connectee car la box est déja rattaché a un compte ! pin box 1216-2102-1001 comment faire merci Merci,Bonjour steven, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Pour quelle raison je n'arrive a connecter mon Home assistant?
Bonjour, Mes volets sont connectés sur un Tahoma V2 et fonctionne bien. Depuis quelques jours je n'arrive plus a connecter mon compte Somfy sur mon Homeassistant. Ce la...Bonjour Robert, Il n'est pas possible d'activer le mode developpeur sur le kit de connectivité. Bonne journée. -
Changer nom de sous-domaine alarme protexiom
Bonjour, Je désire changer le nom de sous-domaine pour accèder à mon alarme protexiom Somfy mon numéro de centrale : 507050 Merci par avanceBonjour Jean-yves, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Tahoma n'obtient plus d'adresse IP automatiquement comment faire ?
Bonjour, j'ai tenté un reset de ma box Tahoma (en forme de vague) suite à mon précédent ticket. Je me suis aperçu que la box Tahoma n'avait pas d'adresse IP "standard" mais...Christophe , Je ne vois pas ce tahoma activé. Bonne journée -
Bonjour Olivier, Je vous confirme avoir désactivé le mode developpeur sur votre box. il peu apparaitre troujours actif dans votre compte somfy.fr a cause d'un bug d'affichage...
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Impossible de connecter mon portail avec le kit de connectivité
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité. J'ai créé mon compte somfy pour l'appli tahoma. Mon portail a une motorisation ixengo L3s IO avec la boite de control...Bonjour Olivier, si vous pilotez votre portail depuis la télécommande il faut un certain temps pour que les donnée s'actualise sur votre interface sauf si vous fermé et ouvrez... -
Bonjour Nicolas, Les notifications dépendent de la manière dont elles sont paramétrées sur votre téléphone. Il m’est donc difficile de vous répondre précisément à ce sujet...
