Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Déblocage rail Din / box déjà activée ?
Bonjour, Nous venons d'acheter un appartement déjà équipé par un Tahoma sur Rail DIN. Je souhaite me connecter dans l’application TaHoma, néanmoins la box / rail a été...Bonjour Marco, Je remarque que votre box est à jour de notre côté. Est-ce que vous rencontrez toujours des difficultés? Bonne journée -
Nouveau proprietaire d un logement deja equique, comment associer le tahoma switch a mon compte ?
Bonjour, je souhaite associer ma tahoma switch v2 a mon compte en tant que nouveau proprietaire. Celle ci est deja associee a l ancien proprietaire. Pouvez-vous la...Bonjour Laurent, Je viens de contacter l'ancien propriétaire , une fois la confirmation reçu je reviendrais vers vous. Bonne journée -
Probleme de compte Somfy et Connectivity Kit
Bonjour, Merci de prendre le temps de lire mon problème. Depuis 2 ans j'utilisais le Kit de connectivité Somfy avec mes volets roulant et l'appli TaHoma. (Pin de mon Kit...Valentin, Je vais avoir besoin de quelques informations , je me permet de vous contacter en privé. -
Probleme de compte Somfy et Connectivity Kit
Bonjour, Merci de prendre le temps de lire mon problème. Depuis 2 ans j'utilisais le Kit de connectivité Somfy avec mes volets roulant et l'appli TaHoma. (Pin de mon Kit...Valentin, Pouvez vous désinstaller/réinstaller l'application , puis reprendre une activation s'il vous plait ? Bonne journée -
Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch, comment faire ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...Bonjour Mathieu, Je viens d'ouvrir un incident du côté de mon support, je reviens vers vous dès que j'ai un retour. Bonne journée -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Eric , Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez réactiver votre Tahoma via l'application dédiée. Bonne journée -
Nouveau proprietaire d un logement deja equique, comment associer le tahoma switch a mon compte ?
Bonjour, je souhaite associer ma tahoma switch v2 a mon compte en tant que nouveau proprietaire. Celle ci est deja associee a l ancien proprietaire. Pouvez-vous la...Bonjour Laurent, Pouvez vous m'envoyer une photo du code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Connexoon et Kit de connectivité
Bonjour, J'ai une box Connexoon qui pilote des volets IO. Je viens de m'équiper d'une motorisation de porte de garage RTS et d'un kit de connectivité pour la piloter. Lorsque...Bonjour Maxime, Vous pouvez passer cette étape ou choisir une autre box au lieu de Connexoon, la procédure d'envoi de clé reste la même. Au besoin, n'hésitez pas à... -
Désactiver ancien compte sur box tahoma
Bonjour, Bonjour, je viens d’acheter une maison et la box TaHoma est reliée au compte de l’ancien propriétaire. Je souhaiterais supprimer la liaison à son compte pour pouvoir...Bonjour Stéphane, Etes vous bien sur du code pin ? Votre Tahoma ne remonte pas sur nos serveurs. Serait-il possible de nous joindre une photo du PIN dans votre prochain... -
Déménagement reprogrammation du boîtier CONNEXOON
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre nouveau chez nous. Les anciens propriétaires nous ont laissé le boîtier CONNEXOON sans possibilité des les recontacter. Nous...Bonjour Emma , Je viens de faire le nécessaire , vous pouvez réactiver votre box via l'application Tahoma. Bonne journée
