Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch, comment faire ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...Bonjour Mathieu, Je viens d'ouvrir un incident du côté de mon support, je reviens vers vous dès que j'ai un retour. Bonne journée -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Eric , Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez réactiver votre Tahoma via l'application dédiée. Bonne journée -
Nouveau proprietaire d un logement deja equique, comment associer le tahoma switch a mon compte ?
Bonjour, je souhaite associer ma tahoma switch v2 a mon compte en tant que nouveau proprietaire. Celle ci est deja associee a l ancien proprietaire. Pouvez-vous la...Bonjour Laurent, Pouvez vous m'envoyer une photo du code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Connexoon et Kit de connectivité
Bonjour, J'ai une box Connexoon qui pilote des volets IO. Je viens de m'équiper d'une motorisation de porte de garage RTS et d'un kit de connectivité pour la piloter. Lorsque...Bonjour Maxime, Vous pouvez passer cette étape ou choisir une autre box au lieu de Connexoon, la procédure d'envoi de clé reste la même. Au besoin, n'hésitez pas à... -
Désactiver ancien compte sur box tahoma
Bonjour, Bonjour, je viens d’acheter une maison et la box TaHoma est reliée au compte de l’ancien propriétaire. Je souhaiterais supprimer la liaison à son compte pour pouvoir...Bonjour Stéphane, Etes vous bien sur du code pin ? Votre Tahoma ne remonte pas sur nos serveurs. Serait-il possible de nous joindre une photo du PIN dans votre prochain... -
Déménagement reprogrammation du boîtier CONNEXOON
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre nouveau chez nous. Les anciens propriétaires nous ont laissé le boîtier CONNEXOON sans possibilité des les recontacter. Nous...Bonjour Emma , Je viens de faire le nécessaire , vous pouvez réactiver votre box via l'application Tahoma. Bonne journée -
Ma box tahoma n’apparaît pas sur mon compte
Bonjour, quand je me connecte sur mon compte somfy je ne vois pas ma box et quand je veux la connecter cela m’indique ce message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...Bonjour Nicolas Je viens de faire le nécessaire , vous pouvez réactiver votre box via votre application Tahoma. Bonne journée -
Box TaHoma déjà activé vous pouvez m’aider
Bonjour, j’ai emménagé dans un appartement qui possède une TaHoma avec tête de radiateur connecté, mais quand je veux me connecter via l’application ça me mais ce code PIN est...Bonjour Mohamed, Le nécessaire a été fait , vous pouvez réactiver votre box Tahoma. Bonne journée -
Box TaHoma déjà activé vous pouvez m’aider
Bonjour, j’ai emménagé dans un appartement qui possède une TaHoma avec tête de radiateur connecté, mais quand je veux me connecter via l’application ça me mais ce code PIN est...Bonjour Aline, Le nécessaire a été fait , vous pouvez réactiver votre box Tahoma. Bonne journée -
Désactivation Box Tahoma suite à changement proprio ?
Bonjour, Je souhaite transférer ma box Tahoma aux nouveaux proriétaires et leur laisser tous les appareils connectés. Pouvez-vous SVP désactiver ma box ? En vous...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jéremy, Je me permets de vous contacter en privé. Bonne journée
