Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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je ne reçois plus les notifications SMS en cas de déclenchement de l'alarme?
Bonjour, Je ne reçois plus les notifications SMS en cas de déclenchement de l'alarme, uniquement les alertes par email et push Somfy, j'ai vérifié les réglages sur mon compte...Bonjour Florian, Votre demande concerne quel modele d'alarme? Bonne journée -
adresse email non reconnu pour me connecter à Tahoma
Bonjour, Mon adresse email n'est plus reconnu sur l'application et le site Somfy Connect. Quand je demande de faire un restore de mon mot de passe, j'ai un message qui dit...Mauricio, Vous devez reactiver votre tahoma depuis l'app tahoma by somfy. -
Réinitialisation Tahoma mini (kit de connectivité)
Bonjour, ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser Pouvez-vous le faire Code PIN: 2101-1195-0328...Bonjour Eric, je vous invite a revoir avec votre revendeur pour faire le SAV de votre kit de connectivité. Bonne journée. -
Désactivation Tahoma classic
Bonjour, Je viens de désactiver ma Tahoma classic via la procédure standard (maintenir appuyé bouton reset pendant environ 15 s en rebranchant Tahoma jusqu'à ce qu'elle...Bonjour Arnaud, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
supprimer mon compte Tahoma switch
Bonjour, Pouvez-vous SVP supprimer sur mon compte la tahoma switch, impossible d'associer les télécommandes SIMU émetteurs HZ de mes volets. PIN 2072-6125-4000. En vous...Bonjour Youcef, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
problème d'activation de box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch neuve sur le site internet "Comptoir des Pros". Elle est arrivée avec un emballage scellée mais lors de son...Fabrice, j'avais oublier un clic :) normalement cela doit etre bon. Bonne journée -
problème de connexion à mon alarme par l'appli somfy en 4G, connexion en Wifi ok.
J'ai suivi la procédure pour le paramétrage de ma box et la communication avec l'alarme en local fonctionne mais pas la connexion depuis l'extérieur.Bonjour Nicolas, Je vous invite a verifier l'ouverture des ports 80 et 443 pour votre alarmes je pense que c'est cela qui bloque. voici un lien qui peu vous aider : https... -
problème d'activation de box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch neuve sur le site internet "Comptoir des Pros". Elle est arrivée avec un emballage scellée mais lors de son...Bonjour Fabrice, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
adresse email non reconnu pour me connecter à Tahoma
Bonjour, Mon adresse email n'est plus reconnu sur l'application et le site Somfy Connect. Quand je demande de faire un restore de mon mot de passe, j'ai un message qui dit...Mauricio, oui c'est ce que je vous ai indiqué lors de mon message précedent : J'ai dissocié votre Tahoma de ce compte en concervant les produits et je vous invite a la... -
Mauvaise réponse ordre fermeture volet alarme Protexiom ?
Bonjour, Depuis plus de 10 jours, mon alareme Protexiom ne répond plus, ou répond avec 1 h ou plus, voir 20 h aux ordres de pilotage des volets roulants. A mon retour de...Jean pierre, Cela semble ok pouvez vous me dire egalement ce que retourne le menu 9972 Bonne journée.
