Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je souhaiterai piloter mes volets avec mon alarme protexiom 600. Mes volets sont bubendorff et je souhaiterai installer une passerelle rts. Comment faire ? Proposez...
Bonjour Claude,
Dans les deux cas (Centralis uno RTS ou micro module) il vous en faudra un par volet roulant.
Si vos boites d'encastrements ne sont pas assez profondes...
Je possède une tahoma qui pilote 5 volets. Depuis peu, 1volet n'est plus commandable avec tahoma: l'erreur :"l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boîtier somfy"...
Bonjour j'essaye d'appairer mon capteur solaire ref 2401219 avec ma tahoma box je fais comme indiqué mais il ne trouve pas le capteur solaire. Les piles sont neuves, le capteur...
Bonsoir,
Je dois faire un retour SAV sur mon thermostat connecté (j'ai déjà reçu celui de remplacement).
Mon 1er thermostat (défectueux) était affecté à mon compte Somfy...
Bonjour Pascal,
j'ai effectué la remise a zéro de vos thermostats vous pouvez donc dés à présent réactiver votre thermostat connecté sur le bon compte.
Bonne journée.
Bonjour Florent,
Au vu de votre situation, il faudrait que votre propriétaire vous communique les identifiants et mot de passe du compte afin que vous puissiez effectuer la...
Bonjour,
Suite a un emménagement, j'ai récupéré la BOX Tahoma (blanche) et le compte de l'ancien propriétaire associé.
Tout était paramétré dessus cependant l'adresse email...
rapidement.... je ne sais pas cela dépend du fait de vos arrivé électrique est de leurs accessibilités afin de faire la double coupure électrique.Vous pouvez vous orienté sur...
Bonjour Cédric,
Il faudra vous rapproché de votre professionnel.
En effect celui-ci aurai du vous fournir l'identifiant et mot de passe (afin que vous puissiez les modifier...
Cette question n'est pas en lien avec ma précédente question sur le Smoove. Celle-ci a été résolue par Robert que je remercie.
J'ai fait une bêtise. J'ai supprimé un Smoove RTS...
Bonjour,
Suite a un emménagement, j'ai récupéré la BOX Tahoma (blanche) et le compte de l'ancien propriétaire associé.
Tout était paramétré dessus cependant l'adresse email...
Bonjour Nicolas,
Effectivement vous nous avez fais une demande de remise à zéro de votre boitier Tahoma.
Nous n'avons pas la possibilité de revenir dans son ancienne...