Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Could you please remove a used Tahoma Switch from another account?
Hello, I have bought a used Tahoma Switch and can not activate it because it is still connected to another account. I don't have a way to contact the previous owner to let him...hi sorin, Your Tahoma is ready for a new activation. Have a nice... -
Changement propritaire reinitialiser box tahoma v2
Bonjour, Nous venons d'acquérir une maison avec box tahoma V2 et nous souhaiterions réinitialiser cette box Code pin 1226-6504-0484 Merci Merci,bonjour Raphael, je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Impossible d activer la skill Alexa
Bonjour, Je viens d acheter un kit de connectivité et je n arrive pas à activer la skill TaHoma dans l app Alexa Pouvez vous corriger le problème? Mon pin est...olivier, super si c'etait bien cela le probléme ! je n'aurai pas vraiment de solution pour votre velux il faudra remettre a zéro le moteur pour supprimer la clef de securité... -
Changer le bouton central des télécommandes Keygo
Bonjour, Je souhaiterais changer le bouton central de mes 3 télécommandes Keygo. Je n'arrive pas à trouver de pièces de rechange. Serait il possible d'en commander via votre...Bonjour Thierry et clara, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Comment se procurer une coque de télécommande portail garage somfy ? .
Bonjour, J'ai une télécommande pour porte de garage SOMFY (photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est très abimée au niveau du bouton central. Je voudrais...Bonjour Thomas et laurence, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Pièce détachée coque télécommande garage KEYGO
Bonjour, J'ai une télécommande pour porte de garage KEYGO (modèle en photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est fichue au niveau du bouton central. Je souhaite...Bonjour Frederic, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Réinitialiser code pin Connexoon
Bonjour, Je viens d'acquérir une Connexoon d'occasion et quand je l'enregistre j'ai un message me disant quenle PIN est correct mais déjà utilisé et que je dois aller sur ce...Alexandre, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Impossible d activer la skill Alexa
Bonjour, Je viens d acheter un kit de connectivité et je n arrive pas à activer la skill TaHoma dans l app Alexa Pouvez vous corriger le problème? Mon pin est...Olivier, Je viens de remarquer que votre compte somfy/kit de connectivité comporte une faute de frappe : votre mail indique @hormail.com et non hotmail.com je pense que le... -
Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible
Bonjour, Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière...parfais votre box reste connecté maintenant. Nous allons faire une manipulation pour forcer la mise a jour. -
Programmes ne se lancent pas
Bonjour, Depuis la mise à jour que j'ai faite le mardi 26/04/2024, les smarts fonctionnent mais les programmes journaliers de l'agenda ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider...valentin, Effectivement un bug a été remonté et est en cour de caractérisation au service devellopement. Je reviendrai vers vous quand j'aurai plus d'information. Bonne journée.
