Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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erreur home+control legrand
Bonjour, depuis une petite semaine, bien que tout soit a jour et testé sur plusieurs versions d'iphones dans la famille, lorsque j'actionne les volets roulants somfy via...Bonjour Jean-Marc, Très bien, hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée, -
Hors de porté radio...
Bonjour, J'ai une box Tahoma. Toutes mon installation (volets, portail garage, store banne, lumière...) est en IO et faite par des professionnels. J'ai un problème depuis...Bonjour Marco, Pouvez-vous me préciser quel est le nom du produit qui ne fonctionne plus? C'est sur ce moteur que vous avez effectué le 2,8, 2? Merci de votre retour, -
Suppressions Legrand
Bonjour, Ma box Tahoma ne reconnaît plus mes appareil Legrand . Je voudrais réinitialiser l’association Legrand . Comment procéder ? Merci,Bonjour Emmanuel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Tahoma switch neuve déjà attribué a un compte ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un box tahoma switch neuve, lors de l'installation, l'application me signale qu'elle est déjà associée a un compte. Code PIN: 2016-5222-2103...Bonjour Catherine, J'ai fais le nécessaire, vous pouvez désormais activer votre box. Bonne journée, -
Synchronisation clé de sécurité?
Bonjour, Pour une raison inconnue, un des 9 volets roulants est devenu sourd à toute instruction de pilotage SMOOVE, TELIS 1 et TAHOMA. L’isolement et la réalimentation...Bonjour Gilles, Je vous invite, comme indiqué par Jean-Luc, à réinitialiser votre motorisation et à enregistrer de nouveau vos télécommandes. Si le moteur est toujours... -
Boîtier connexoon ne communique plus avec les volets
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant. Il apparaît bien connecté dans l'appli Connexoon Window mais...Bonjour Christophe, J'ai fais une manipulation sur votre boitier. Pouvez-vous me confirmer le fonctionnement? Bonne journée. -
TaHoma V2 - Plus de notification dans le journal ?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, plus rien ne remonte dans le journal du Tahoma V2. Il n'y a même plus les planifications ! Ce qu'on voit sur la photo jointe, ce...Bonjour Jean-Luc et Yohan, J'ai lancé une resynchronisation de vos boitiers Tahoma sur notre serveur. Pouvez-vous tester de nouveau et me faire un retour svp? Merci et... -
impossible d'installer tahoma switch
Bonjour, Jai voulus remplacer ma vielle box V1 par une switch, l'erreur de ma vie. La fonction remplacer box ne semble pas fonctionné j'ai décider d'utiliser une autre...Bonjour David, Je suis surpris de lire votre message. Comme indiqué dans mon message du 03/11, j'ai remonté votre problème ai service développement et j'attends un retour de... -
Appli Connexoon Window ou Tahoma avec boitier Connexoon
Bonjour, Je dispose depuis qques années d'un boitier connexoon que j'utilisais avec l'applis connexoon window. ça marchait plutôt bien, même si j'avais un peu galéré pour le...Bonjour Luc, Je vous ai envoyé un message privé afin de poursuivre. Bonne journée, -
Problème Appairage avec HITACHI YUTAKI M via ATW-TAG-02
Bonjour, J’ai récemment fait l’acquisition d’une Tahoma pour contrôler par PAC air/eau Hitachi Yutaki M (RASM-6NE). J’ai deux circuits de plancher chauffant contrôlés...Bonjour René, Votre box Tahoma n'est pas connectée à internet. Pouvez-vous la reconnecter et revenir vers moi lorsque cela est fait? Bonne journée,
