Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à un changement de livebox vers la 7 j’ai voulu réaliser le parametrage comme indiqué plusieurs fois sur ce forum.
- j’ai donc fait une remise à 0 de la...
Finalement en essayant de me reconnecter à l’instant j’ai pu accéder à ma centrale. Peut être qu’une mise à jour de la livebox s’est faite cette nuit…
Merci pour votre aide...
Bonjour,
Je dispose d’une alarme protexiom avec clavier non lcd et je ne reçois plus depuis quelques mois les sms des tests cycliques ni de l’alarme lorsqu’elle se déclenche...
Bonjour Jean Luc
J’ai essayé avec une autre carte sim sans résultat. J’ai appelé la hotline qui m’a demandé de faire un test sans resultat. Le module gsm va être réparé en sav...
Bonjour,
Je dispose d’un détecteur d’ouverture Référence 2400928 depuis plusieurs années. Suite à des travaux dans la pièce où se trouve le detecteur, celui ci n’est plus en...
Bonjour Arnaud,
Voici la référence de ce que vous recherchez :
https://www.somfy.fr/produits/2401148/kit-d-accessoires-pour-detecteur-d-ouverture
Cordialement
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site www.alarmsomfy.eu à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous...
Bonjour
Je suis en train d'installer une lampe halogene au boitier de commande du moteur Exavia
La lampe halogene ainsi que le cable electrique disposent d'une prise terre en...
Bonjour
Je viens d'installer un moteur exavia et je n'ai pas trouvé d'ampoule pour le feu orange dans le carton.
Peut on en recevoir une ?
En vous remerciant
Bonjour,
je vais faire installer un portail aluminium double battants de dimensions 3mx1,80H avec des poteaux en aluminium de dimensions 18cmX18cm.
Je pensais à une...