Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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probleme camera.
bonjour, ma camera n arrive plus a lire QR code. j ai realiser toutes les demarche qui sont explique . ma camera a moins 1 ans.Bonjour Anthony, Quelle est l'adresse MAC de votre nouvelle caméra ? Pour information, voici un article relatif aux couleurs de la LED : https://support.somfyprotect... -
déclenchement sonnerie alarme caméra
Bonjour, j'ai acheté sur les conseils d'un ami 3 caméras outdoor, 1 caméra indoor, une sirène intérieur, la Tahoma, ... lorsque ces caméras détectent un mouvement ou une...Bonjour Grégory, Le seul type de déclenchement de sirène possible avec une Somfy Outdoor Camera est manuel. En revanche, vous serez alerté par notification push et e-mail... -
Connection link Somfy ptrotect
J’ai changé mon wi-fi et je souhaite connecter mon link à ce nouveau network. Mon network n’apparait Pas dans tous les network proposés, et je ne peux pas finaliser la...Bonjour Rene, Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous devrez... -
Probleme de sensibilité camera indoor avec un chat ?
bonjour, cela fait plusieurs fois que mon alarme se declenche via la camera indoor des que le chat monte sur la table ou alors descent du canapé. Pourtant j'ai bien fait le...Bonjour Julien, Non, vous n'avez pas besoin de désactiver la détection de votre caméra. Vous pouvez tout simplement définir une zone de détection et griser les zones de... -
Problème d’association sur centrale Myfox HC1 ?
Bonjour, Je possède une HC1 et l’action de 1 seconde sur la languette pour associer une télécommande ou un relais sirène ne fait passer la centrale en mode apprentissage, les...Bonjour Cyrille, Je vous invite à suivre la procédure suivante : - Si les diodes sont fixes, la centrale est bloquée et ne devrait pas réagir à l'armement ou désarmement... -
Volume sirène extérieure faible
Bonjour. J’ai un pack Somfy Protect. Aucun problème avec les intellitag et détecteurs. Mais le volume de la sirène extérieure est vraiment faible. Le son est comme étouffé, on...Bonjour Thomas, D'après vous, le son de cette sirène extérieure est faible ? J'ai partagé cette vidéo avec plusieurs collaborateurs et le son semble tout à fait normal... -
Problème de badge ?
Le badge de ma femme a disparu de l'application, il est indiqué comme absent. J'ai fait un diagnostic du système, et le système me dit que le badge de ma femme est absent...Bonjour Boris, Pouvez-vous activer le suivi de présence (réglages de la vie privée) pour chaque utilisateur (chacun depuis son propre compte) et effectuer les manipulations... -
Capot alarme détaché donc perdu
Bonjour, Alarme achetée il y a trois mois et déjà les trois capots des badges se détachent et deux sont perdus (plus une des piles qui est donc tombée). Le problème n est...Bonjour Romain, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Branchement de ma camera myfox sur le wifi ?
Bonjour Je tente de connecter ma caméra à un répétiteur wi-fi et la caméra veut toujours se connecter à la borne wi-fi à l’étage pour laquelle le signal est moins bon. Et...Bonjour Jean-Paul, La caméra se connecte au réseau WiFi sur lequel votre Smartphone est connecté. Vous devez donc vous occuper d'abord de modifier le réseau de votre... -
mauvaise qualité en FULL HD
bonjour , je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...Bonjour Stanislas, Pouvez-vous nous envoyer des images en SD pour que nous puissions les comparer avec vos images en FHD ? Merci également de m'indiquer si vous avez...
