Bonjour,
Depuis plusieurs mois, il m'est impossible de connecter mes caméras indoor Myfox à l'application SOMFY.
Je suis dans le même cas que celui-ci: http://forum.somfy...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack home alarm. Tout fonctionne correctement mais les 4 badges que nous avons s'ouvrent tout seul dans la poche. C'est un peu...
Bonjour Youenn,
Je vous apporte une réponse à votre question et une solution à venir. Cependant, je ne suis pas en mesure de vous communiquer la procédure SAV dès que le...
Bonjour Anthony,
Quelle est l'adresse MAC de votre nouvelle caméra ? Pour information, voici un article relatif aux couleurs de la LED :
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
j'ai acheté sur les conseils d'un ami 3 caméras outdoor, 1 caméra indoor, une sirène intérieur, la Tahoma, ...
lorsque ces caméras détectent un mouvement ou une...
Bonjour Grégory,
Le seul type de déclenchement de sirène possible avec une Somfy Outdoor Camera est manuel. En revanche, vous serez alerté par notification push et e-mail...
J’ai changé mon wi-fi et je souhaite connecter mon link à ce nouveau network. Mon network n’apparait Pas dans tous les network proposés, et je ne peux pas finaliser la...
Bonjour Rene,
Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous devrez...
bonjour,
cela fait plusieurs fois que mon alarme se declenche via la camera indoor des que le chat monte sur la table ou alors descent du canapé.
Pourtant j'ai bien fait le...
Bonjour Julien,
Non, vous n'avez pas besoin de désactiver la détection de votre caméra. Vous pouvez tout simplement définir une zone de détection et griser les zones de...
Bonjour,
Je possède une HC1 et l’action de 1 seconde sur la languette pour associer une télécommande ou un relais sirène ne fait passer la centrale en mode apprentissage, les...
Bonjour Cyrille,
Je vous invite à suivre la procédure suivante :
- Si les diodes sont fixes, la centrale est bloquée et ne devrait pas réagir à l'armement ou désarmement...
Bonjour.
J’ai un pack Somfy Protect. Aucun problème avec les intellitag et détecteurs. Mais le volume de la sirène extérieure est vraiment faible. Le son est comme étouffé, on...
Bonjour Thomas,
D'après vous, le son de cette sirène extérieure est faible ? J'ai partagé cette vidéo avec plusieurs collaborateurs et le son semble tout à fait normal...
Le badge de ma femme a disparu de l'application, il est indiqué comme absent.
J'ai fait un diagnostic du système, et le système me dit que le badge de ma femme est absent...
Bonjour Boris,
Pouvez-vous activer le suivi de présence (réglages de la vie privée) pour chaque utilisateur (chacun depuis son propre compte) et effectuer les manipulations...
Bonjour,
Alarme achetée il y a trois mois et déjà les trois capots des badges se détachent et deux sont perdus (plus une des piles qui est donc tombée). Le problème n est...