Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Cherche un Mode d emploi myfox hc pro?
Bonjour, je viens d acquérir une maison équipée d une centrale d alarme myfox hcpro. Or l ancien propriétaire a perdu le mode d emploi. Avez-vous ce document ? Merci d avance...141103-Guide-Installateur-HC-Pro (2).pdf Bonjour Julien,Je mets en pièce jointe un guide d'installation et utilisation de la HCPro. Je précise que certains lien ne sont plus à... -
Problème Pile Somfy Protect
Bonjour, Il y a moins de 3 mois, j'ai fait changer mes 3 badges car problème récurrent de capot qui ne tient pas. J'ai bien reçu les 3 nouveaux badges. Et maintenant sur 1...Bonjour Alexandre, Je vais vous répondre à l'e-mail envoyé ce mercredi. Bonne journée, -
Configuration service intervention et télésurveillance
Bonjour, je crée un nouveau post pour vous signaler un problème pour le configuration des services platinium, ça a marché 1j pour moi et apparement je ne suis pas le seul dans...Bonjour Frédéric, Merci de ce retour. J'ai eu pourtant confirmation en début de semaine sur la correction de ce dysfonctionnement concernant la souscription à la... -
Installation Somfy Protect ?
Bonjour, Je suis la procédure d'installation, mais je ne trouve pas le réseau SomfyHomeAlarm AP. Je suis sous Android 9 avec un Samsung S10+. Merci pour votre aide...Bonjour Philippe, Quelle est l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link ? Après suivi de procédure d'installation, quel est le message d'erreur rencontré ? Bonne journée, -
Connexion wifi caméra outdoor
Bonjour , Ma caméra et cela plusieurs fois par jours et à toutes heures , se déconnecte et se reconnecte automatiquement au réseau wifi. Est ce que quelqu’un a déjà été...Bonjour Toufik, Si votre caméra se déconnecte régulièrement, nous conseillons de rapprocher la box internet, améliorer le débit de connexion et utiliser un canal WiFi non... -
Probleme batterie link somfy protect
Bonjour en débranchant mon link pour faire un changement de wifi, je me suis aperçu que j'avais un problème de batterie. Le link s'éteint immédiatement et l'alarme n'est plus...Bonjour Franck, Je vous ai apporté une réponse ici et par e-mail : http://forum.somfy.fr/questions/1840970-link-myfox-somfy-batterie-foutue Bonne journée, -
Link Myfox/Somfy batterie foutue?
J'ai eu une coupure de courant il y a quelque temps et j'ai remarquer que dés que mon link n'est plus alimentée en électricité la batterie ne prend pas le relais comment faire...Bonjour Franck, Je vais vous envoyer un e-mail afin d'avoir quelques informations complémentaires. Bonne journée, -
Configuration services d’intervention et télésurveillance
Bonjour, Rencontrez-vous des dysfonctionnements avec vos serveurs concernant les services d’intervention et de télésurveillance ? Merci pour votre retour.Bonjour à tous, J'ai eu confirmation de la résolution de ce dysfonctionnement en début de semaine, mais certains d'entre vous semblent continuer à avoir le message d'erreur... -
Détection intempestive outdoor camera
Bonjour, Mon retour sur ce produit est très très négatif et je regrette grandement mon achat. La caméra Outdoor detecte de façon intempestive. Hier plusieurs alerte...Bonjour Sylvain, Je vais créer un ticket auprès de notre support concernant les détection de votre Somfy Outdoor Camera. Je reviens vers vous par e-mail dès que nous... -
Pourquoi le Link de la Home Alarm se déconnecte ?
Bonjour, J'ai suivi minutieusement les conseils donnés sur le forum à propos de la Home Alarm, à savoir séparer le 2,4GHz et le 5GHz. Désactiver le 5GHz pendant les...Bonjour Victor, Je tiens à préciser que le Service Consommateur Somfy et son numéro dédié est disponible pour répondre à vos questions sur la gamme Somfy Protect. Pour...
