Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy one grésille
Bonjour, je possède une camera Somfy one + et tout marchait parfaitement jusqu'a aujourd' hui. Lors de la fermeture et ouverture du volet Mais aujourd'hui le son grésille...Bonjour David, Vous êtes sur forum d'entraide d'utilisateurs, donc le délai de réponse de notre part est plus long que si vous contactez notre Service Consommateur Somfy. Je... -
réinstallation myfox camera indoor
bonjour, Ma camera SOMFY indoor s'est "spontanément" désinstallée (plantage-bug) et je ne suis incapable de la réinstaller bien qu'elle soit reconnectée à mon réseau WIFI...Bonjour Thierry, Non, elle ne remonte pas de notre côté. Ce que vous avez lu n'arrive pas avec la Somfy Security Camera. Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous... -
Outdoor caméra écran noir en continu
Bonjour, j’ai installé hier ma caméra outdoor. Aucun problème elle fonctionnait très bien. Mais depuis ce matin, impossible de visualiser depuis l’application l’image. A noter...Bonjour Cédric, Effectivement, cela semble suffisant mais je suppose que vous avez effectué ces tests à proximité de la box internet et, peut être, en filaire. Il faut penser... -
Ouverture volet camera one PLUS
Bonjour, je n'arrive pas à piloter l'ouverture/fermeture de ma caméra depuis l'application. J'ai vérifié la connection WIFI et réinitialiser une fois complétement l'ensemble...Bonjour Stéphanie, Merci de ce retour. Nous devrons remplacer votre Somfy One Plus. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Problème de connections avec la Caméra Indoor ?
Bonjour, Impossible de Reconnecter la caméra "indoor" avec le Wifi Elle fonctionnait très bien et puis... plus rien. Multiple Reset de la caméra, reset Box (Orange Sosh...Bonjour Rémi, Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre demande. Bonne journée, -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Thierry, Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre. Bonne journée, -
Ou se procurer le cache pile du badge de desactivation 2401489
Bonjour, Je viens de commander le 14.01.19 un badge de desactivation ref 2401489. Le cache de la pile s'est devissé et a disparu du coup le badge ne fonctionne plus car la...Bonjour Sofia, Oui, je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Detecteur de mouvement qui ne colle pas. Que faire?
Bonjour, Je viens d’installer mon système d’alarme Somfy il y a quelques jours mais j’ai des déclenchements intempestifs car le support de 2 de mes 3 detecteurs de mouvements...Bonjour Gregory, Nous pouvons vous envoyer quelques adhésifs double face pour vos détecteurs de mouvement. Je vous envoie la procédure par e--mail. Bonne journée, -
Déclenchement de l'alarme sans raison?
Bonjour, comme beaucoup de clients d’après le forum j'ai des déclenchement intempestif de l'alarme sans raison particulière. Les capteur sont bien à l'opposé des charnières...Bonjour Borko, J'ai trouvé en effet quelques déclenchements intempestifs mais sans récurrence régulière. Avez-vous essayé d'intervertir l'IntelliTAG en question avec un autre... -
Ras le bol des déclenchements intempestifs ?
J'ai acheté cette alarme il y a 4 mois, nous avons bien suivi la procédure d'installation mais lors de ma tournée d'été je suis réveillé presque toutes les nuits par le...Bonjour Serge, La caméra étant maintenant désinstallée, nous n'avons aucun accès à ses paramètres ou autres informations. Avez-vous gardé un enregistrement vidéo des ces...
