Bonjour,
J ai le même problème qu’apparemment beaucoup de personnes. Lors de ma première installation de mon link BU011100B381, il n'arrive pas à se connecter au cloud Somfy. J...
Bonjour Cédric,
Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous...
Bonjour,
Je souhaite activer l'alarme de ma Somfy Outdoor Camera via l'application IFTT.
Via l'applet Somfy Protect j'ai la possibilité de Choisir mon système et de faire...
Bonjour,
J’ai une security caméra myfox que je n’arrive pas à installer.
Impossible de la synchroniser avec le reste de mon installation.
En revanche, j’ai acheté une...
Bonjour Sandrine,
Si la caméra ne parvient plus à se connecter, je vous encourage à tester sur un autre réseau ou un partage de connexion mobile pour tester essayer les...
Bonjour
La sirène interieure de mon pack Myfox Home Alarm XL, achetée le 18/04/17 (donc encore sous garantie) est défectueuse depuis plusieurs jours sans que je puisse trouver...
Bonjour Arnaud,
Merci de ce retour. Nous allons donc remplacer votre sirène intérieure.
Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé un home alarm maison XL depuis quelques semaines et je n'ai pas de notifications sonores de la part de la sirène intérieure. J'entends juste un petit...
Bonjour Bastien,
Entendu, nous allons nous occuper du remplacement de la sirène intérieure. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.
Bonne journée,
Je viens d’acheter un pack home alarm. Après avoir correctement installé le link la sirène et la caméra le link à perdu le réseau wifi. Je l’ai débranché et elle s’est éteinte...
Bonjour,
J'ai installé mon système Somfy Home hier (achat chez Castorama le 31/03/19), et je n'ai jamais eu les sons de notification via la fonctionnalité de test de...
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous supprimer et réinstaller la sirène intérieure ?
Si la situation persiste, revenez vers moi pour que je vous indique la procédure de...
Bonjour,
j'ai installé un Home protect vidéo. Tout s'est bien déroulé jusqu'à l'installation de la caméra. 1ère tentative de connexion sans soucis. Une mise à jour de la caméra...
Bonjour Pierre,
Votre caméra semblait partiellement installée. Je vous invite à la réinitialiser à l'aide du picot fourni (appui de 10 secondes) et a ressayer l'installation...