Forum Somfy

Pb réinitialisation installation

Bonjour, suite à un déménagement, impossible à initialiser mon link : erreur inattendue. Je possédais 2 système d’alarme, une myfox hc2 et maintenant une home alarm. J’ai...

Sebastien F.

Sebastien F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sebastien F.

Date: 30 mars 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Sébastien, Votre Link semble opérationnel à ce jour. La situation est-elle retablie ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 3 avril 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

Comment réinstaller la nouvelle alarme suite à un SAV ?

Bonjour, Suite à un remplacement de notre alarme somfy par le SAV de Leroy Merlin (après un an de dysfonctionnement) nous avons aujourd'hui une nouvelle alarme. Nous voudrions...

Ludivine R.

Ludivine R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ludivine R.

Date: 30 mars 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Ludivine, Je trouve une seule installation et le Link semble connecté et fonctionnel. La situation est-elle retablie ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 3 avril 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

Probleme link ?

Bonjour Je me.retrouve avec un probleme concernant le link de mon pack alarme xl. J'ai installé celui ci il y a environ 2 mois tout marche impeccable pas de probleme. Mais...

Lionel M.

Lionel M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Lionel M.

Date: 30 mars 2019

: il y a presque 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Lionel, Si votre Link n'est jamais détecté, il se peut que la réinitialisation ne se fasse pas correctement. Réinitialisez ensuite le Link en précisant à nouveau...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 3 avril 2019

: il y a presque 7 ans

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Erreur heure activité récente ? Déconnexion wifi répétées +++++

Bonjour, dans l’historique d’activité les heures mentionnées sont erronées de 1h30 en avance par rapport à l’heure réelle ? Comment corriger cela? Pour ce qui est des...

Simon

Simon

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Simon

Date: 12 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Simon, Votre demande est toujours en cours de traitement par nos équipes techniques. Cela a été remonté à un niveau supérieur afin de vous apporter une réponse et une...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 3 avril 2019

: il y a presque 7 ans

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Retour sirène interieure défectueuse

Bonjour La sirène interieure de mon pack Myfox Home Alarm XL, achetée le 18/04/17 (donc encore sous garantie) est défectueuse depuis plusieurs jours sans que je puisse trouver...

ARNAUD N.

ARNAUD N.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: ARNAUD N.

Date: 29 mars 2019

: il y a presque 7 ans

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Halima M.

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Bonjour Arnaud, Avez-vous associé un badge à votre installation ? Si oui, pouvez-vous les supprimer et vérifier si la situation persiste ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 3 avril 2019

: il y a presque 7 ans

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Comment rétablir les alertes sonores sur smartphone ?

Depuis le changement de Link, je n'ai plus d'alerte sonore par rapport à mon alarme Somfy Protect et à sa gestion (activation, désactivation et infos tentative d'intrusion)...

Odile C.

Odile C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Odile C.

Date: 27 mars 2019

: il y a presque 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Odile, Avez-vous essayé de suivre les manipulations préconisés par Guillaume ? Avez-vous tenté une suppression et réinstallation de l'application ? Si je comprends...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 3 avril 2019

: il y a presque 7 ans

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badge telecommande somfy one+ ne fonctionne plus?

Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je rencontre des soucis avec le badge télécommande fourni avec le somfy one+. En dehors du fait que le capot ne tient plus (...), le...

Arnaud F.

Arnaud F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Arnaud F.

Date: 3 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Arnaud, Comme échangé et confirmé par e-mail, la réinitialisation de la Somfy One a retablie la situation. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 3 avril 2019

: il y a presque 7 ans

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Problème connection caméra ?

Ma Somfy indoor caméra, perd régulièrement la connection avec le wifi pendant 1 heure ou 2 puis se reconnecte. Mon signal wifi est au maximum à l’endroit où est installé ma...

Pierre-louis D.

Pierre-louis D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre-louis D.

Date: 28 mars 2019

: il y a presque 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Pierre-Louis, Cela peut être dû à un canal utilisé saturé. Je vous invite à vérifier le canal WiFi et à le modifier si besoin. N'hésitez pas à contacter votre...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 3 avril 2019

: il y a presque 7 ans

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: image.jpg

: 1,6 Mo

: 28 mars 2019

: Traité

Problème connection sécurité camera myfox

Bonjour, J’ai une security caméra myfox que je n’arrive pas à installer. Impossible de la synchroniser avec le reste de mon installation. En revanche, j’ai acheté une...

Sandrine B.

Sandrine B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sandrine B.

Date: 28 mars 2019

: il y a presque 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Sandrine, Quel est le comportement de la LED de la caméra pendant la tentative d'installation ? Y a-t-il un message d'erreur lorsque l'installation échoue ? Avez-vous...