Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Reconnection Centrale Myfox HC2 et nouvelle freebox delta ?
Après changement de ma freebox v6 pour une v7 delta je n'arrive pas à communiquer avec ma centrale par internet (appli smartphone). Il faut peut être faire une manip spéciale...Bonjour Di, Votre centrale semble actuellement connectée au réseau. Bonne journée, -
App Somfy protect - Impossible d’ajouter le deuxième contact dans la partie télésurveillance après saisi du téléphone ?
L’app Somfy protect sous iOS plante à chaque fois que je saisi le numéro de téléphone de mon épouse en deuxième contact. (Quitte l’écran sans validation du contact) Nous avons...Bonjour Alex, En effet, mon conseil est un contournement. Néanmoins, je vais ouvrir un ticket auprès de notre service client. Bonne journée, -
Problème activation intelligente?
Ça fonctionnait très bien mais depuis quelques temps je n’ai plus de notification me demandant si j’ai bien activé l’alarme quand je quitte mon domicile. Le gps était bien mis...Bonjour Julien, Tout d'abord, l'activation intelligente de votre alarme se joue uniquement grâce aux badges, car ils sont assignés à chacun de vos utilisateurs. La... -
Bonjour Raphael, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée,
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Somfy Protect : sirène intérieure n'émet pas de sons de notification
Bonjour, Ma sirène intérieure n'émet plus de sons de notifications. Les mélodies d'activation et de désactivation, mise en garde ne fonctionnent plus. Seule la sirène...Bonjour Jad, Cela n'est pas normal, car la nouvelle sirène a été testée au préalable. Avez-vous essayé de la rapprocher du Link ou la réinstaller ? Avez-vous une vidéo des... -
Souci Somfy One
Bonjour, étant parti en vacances hier je rencontre un énorme souci, je n'ai plus accès à ma Somfy One, elle ne se connecte plus au réseau wifi alors qu'elle marchait très bien...Bonjour Sylvere, Si vous ne l'avez pas remarqué, vous avec publié une question sur un forum d'entraide d'utilisateurs : il ne s'agit pas d'un chat avec notre Service... -
Déclenchement d'alarme intempestif de mon Home Alarm
Bonjour Ce matin je quitte l'appartement à 7h du matin. Comme d'habitude j'active mon home alarm avec mon badge. Je vérifie avec l'application Somfy Protect que l'alarme est...Bonjour Roger, Par défaut, tous vos IntelliTAG fonctionnent correctement, donc l'inverser avec un des autres IntelliTAG devrait être suffisant. Concernant la deuxième... -
Problème Clapet Camera Somfy Protect
Bonjour, le clapet du boitier reste en position ouverte. la deconnecion/reconnexion de la prise electrique ne change rien. La RAZ du WIFI ne change rien. Lors de la...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de cette caméra ? S'agit-il d'une installation récente ou alors la caméra a déjà correctement fonctionné un certain... -
Impossible de ?
Bonjour, j'ai acheté mon pack home alarm sur le site de somfy. Malheureusement impossible de connecter le link.. ça bloque au niveau des serveurs cloud. J'ai suivi plusieurs...Bonjour Florian, Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous...
