Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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L'appli somfy protect ne me localise pas, que faire ?
Bonjour, cela fait quelques temps que l'activation (et la désactivation) dite "intelligente" ne fonctionne plus. Et j'aimerais que soit ça ok avant d'acheter d'autres modules...Bonjour Antoine, Êtes-vous le seul à utiliser l'application ou d'autres utilisateurs se connectent à votre compte ? Bonne journée, -
Pile Badge Somfy Home Alarm
Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Je vous invite à faire la manipulation suivante : - Supprimez deux badges (dont celui qui semble défectueux) - Inversez les piles et réinstallez-les -... -
problème installation camera indoor ?
Bonjour, je ne parviens par installer ma camera indoor. je l'ai débranchée, retranchée, fait un reset mais impossible d'aller au bout de l'installation après le scan du QR Code...Bonjour Olivier, Je vous communiquer la procédure de retour par e-mail. Bonne journée, -
fermeture capot security camera ?
Bonjour Depuis quelques jours le cache de ma caméra security (ex Myfox) ne se ferme plus au désarmement de mon alarme avec le badge. Il faut à chaque fois aller dans...Bonjour Marc, Le mieux pour attirer l'attention du support est de contacter le support. Dans ce forum vous trouverez la contribution d'autres utilisateur et nous, les... -
Somfy one bloquée suite à mise à jour
Bonjour, Lors de la première installation de ma somfy one (reçue ce jour et achetée neuve), cette dernière se bloque suite à la tentative de mise à jour qu'elle m'a invité à...Bonjour Pierre, Je vois bien l'installation et la désinstallation de la One. Je vous invite à la laisser débranchée pendant une heure, la rebrancher et appuyer 10... -
installation caméra ?
Bonjour Dans un premier temps j'ai envoyé un 1er email décrivant le problème noté en couleur verte ci dessous. Toujours pas de réponse ni solution!!! 1) Bonjour, je doit...Bonjour Jean-Marie, Pouvez-vous tout d'abord m'indiquer à quelle adresse avez-vous envoyé un e-mail ? Car il s'agit bien de votre première intervention sur ce forum... -
Camera indoor différence entre SD & Full HD
Bonjour, je viens d'installer mes 3 caméras indoor avec volet mécanique. Problème qualité image pas terrible et pas de différence entre le mode SD et Full HD! Un avis?Bonjour Rodolphe et Guillaume, Voici la bande passante requise pour la Somfy Indoor Camera et la Somfy Outdoor Camera : - en 360p (réglage SD depuis l'app) : au minimum... -
matériel my fox compatible avec Somefy
bonjour j'ai un pack my fox de 2015 avec une centrale HC2, des intellitag, une camera intérieure HD, un detecteur de mouvement et une sirene extérieure et intérieure. Est ce...Bonjour Xavier, Vous devez utiliser l'application Myfox HomeControl avec vos produits Myfox. L'application Somfy Protect n'est pas compatible. En outre, la Somfy Outdoor... -
Changement d'adresse Email
Madame, Monsieur, Je possède depuis plusieurs années un système SOMFY HOME ALARM VIDEO (ex MyFox), qui fonctionne parfaitement. Je souhaiterais changer mon adresse Email...- Anonyme
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Bonjour Jean-François, Quelle est l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link ? Le changement d'adresse mail se fait uniquement depuis le menu "Mon compte" dans... -
Link se déconnecte tout seul et clignote?
Bonjour Malges de multiples tentatives via sav et forum pour resoudre le link de notre alarme sé déconnecte seul .impossible a reconnecter. Merci de nous recontacter au plus...Bonjour Emilie, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link ? Nous aurons également besoin des paramètres WiFi de votre Bbox. Bonne journée,
