Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Problème d’association sur centrale Myfox HC1 ?
Bonjour, Je possède une HC1 et l’action de 1 seconde sur la languette pour associer une télécommande ou un relais sirène ne fait passer la centrale en mode apprentissage, les...Bonjour Franck, De mon côté, la centrale semble connectée mais, bien entendu, un dysfonctionnement de la tête radio de la centrale ne serait pas visible dans notre système... -
migration sur le serveur evology.myfox.me
pouvez vous me migrer sur le serveur evology.myfox.me car je souhaiterais une appli a jour... Et l accès a la programmation IFTTT. MerciBonjour Sébastien, Vous comprendrez bien que si je vous indique que vous prendrez rendez-vous avec un agent, celui-ci va ensuite vous appeler pour faire les manipulations... -
Caméra ne ce connecte pas au wifi
Après avec suivi tous les messages sur le forum. Impossible de connecter la caméra au wifi. J’ai resté la caméra , J’ai changer de clef wpa, changer le ssid, respecter les...Bonjour Georges, D'accord, je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Problème installation Camera Somfy Outdoor ?
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...Bonjour Eric, S'agit-il d'une première installation ou la caméra a déjà correctement fonctionné ? Avez-vous vérifié que les paramètres WiFi respectent les prérequis... -
migration sur le serveur evology.myfox.me
pouvez vous me migrer sur le serveur evology.myfox.me car je souhaiterais une appli a jour... Et l accès a la programmation IFTTT. MerciBonjour Sébastien, Vous devez contacter le Service Client Somfy Protect pour une migration de serveur. Un agent prendra ensuite rendez-vous avec vous pour faire les... -
Je n'arrive pas a installer mon Link ?
Bonjour Je n'arrive pas a connecter mon link au wifi de ma maison. J'ai essaye sur 2 telephones differents (Galaxy S7 sous Android et iPhone SE sous iOS) et 2 reseaux wifi...Bonjour Benoit, Votre Link semble connecté à ce jour. Pouvez-vous m'indiquer si la situation est rétablie ? Bonne journée, -
Ma somfy One ne se connecte plus au wifi
Bonjour, Ma somfy One s’est déconnectée du wifi dans la nuit. J’ai tenté de la reconnecter, puis de la reset mais rien n’y fait. Je reset le voyant en bas clignote je me...Bonjour Najib, Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial : http://forum.somfy.fr/questions/1897854-lynk-desynchroniser-passage-livebox-4 Bonne journée, -
lynk desynchroniser passage livebox 4
Bonjour, Ma somfy home alarme s’est déconnectée du wifi dans la nuit. J’ai tenté de la reconnecter, puis de la reset mais rien n’y fait. Je reset le voyant clignote lentement...Bonjour Najib, Pouvez-vous tout d'abord nous communiquer l'adresse MAC de votre Link ? Vous devez également vérifier tous les paramètres WiFi de votre réseau. Dans ce... -
Somfy one ne s’ouvre pas
Mon somfy one ne s’ouvre pas problème d’ouverture du clapet j’ai tout essayé reset même la manip du bonton setup 3mois d’utilisation toujours avec quelque problème celui la...Bonjour David, Cela n'a pas l'air d'être un défaut mécanique mais plutôt de connexion. Le débit capté par votre caméra est un peu faible. Par conséquence, il se peut que lors...
