bonjour, je passe correctement les étapes d’installation jusqu’ au QR code , puis plus rien après jusqu’ au message d’échecs, juste un témoin fixe blanc. J ai modifié les...
Bonjour Emmanuel,
Merci de ce retour. J'ai trouvé l'équipement partiellement installé, ce qui pourrait indiquer un débit de connexion faible ou un paramètre du réseau qui...
Bonjour,
Plusieurs fois mon alarme s'est déclenchée de manière intempestive (en mise en garde) et j'ai réussi a désactiver l'alarme avant qu'elle ne sonne. Du coup je ne sais...
Bonjour Ravi,
Si la perturbation électromagnétique touche le magnétomètre de la IntelliTAG, le Link recevra une alerte d'ouverture de porte alors qu'il n'y en a pas une...
J'ai acheté l'alarme somfy home la semaine dernière, aucun problème lors de l'installation de l'ensemble des éléments, le lendemain l'appli me dit qu'il y a un élément qui...
Bonjour Marie,
Pourriez-vous effectuer un dernier test ?
Supprimez l'IntelliTAG en question et réinstallez-le à côté du Link, sans le coller sur un ouvrant. Vous pouvez...
Je n'arrive pas a installer la camera sur mon réseau wifi. J'ai suvi tous les tutoriels, changé ma clef wifi pour supprimer les caractères spéciaux, activé la localisation sur...
Bonjour Jean-Claude,
Votre Somfy One était partiellement installée. Vous devrez vérifier à nouveau et suivre les indications suivantes :
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz...
Bonjour,
J’ai acheté la home alarm XL il y a 1 mois et j’en suis ravis.
Le seul bémol, j’ai perdu à plusieurs reprises le capot du badge( que j’ai retrouvé) mais là, il est...
Bonjour Frédéric,
Nous pouvons sans doute vous envoyer un nouveau capot de badge et si la situation se reproduit, le remplacer.
Je vous communique la procédure par e-mail...
mes cameras ne fonctionnent plus. Les autres equipements additionnels fonctionnent.
J'hesite a bricoler mes connections de peur de perdre toutes les fonctions.
LEROY MERLIN...
Bonjour Marcel,
Si vos caméras ne sont plus connectées et n'affichent plus de flux vidéo, vous devrez les supprimer et les réinstaller en filaire en suivant la procédure...
Bonjour,
Savez-vous s'il est possible de déclencher une alarme sur une HC2 via une caméra autre que Somly/Myfox qui déclencherait via un scénario IFTTT l'alarme ?
J'ai...
Bonjour Romain,
Si la caméra en question est compatible avec IFTTT, vous pourrez créer une recette dans laquelle une alerte d'une caméra non-associée à la centrale déclenche...
Bonjour
Mon alarme a 1 semaine et déjà il faut appuyer fort, ouvrir... toucher la pile...refermer...pour que cela fonctionne...
Le paramétrage est ok... au bout d une semaine...
Bonjour Xavier,
Je vous conseille de le supprimer, enlever la pile et appuyer durant 3 secondes chaque touche. Réinstallez-le par la suite. Si la situation persiste, vous...
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Gold comme beaucoup uniquement pour le réseau de secours.
Visiblement ce dernier ne fonctionne pas, je suis en plein centre de Paris avec...