Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Impossible de désactiver alarme suite changement fai
Bonjour, Je ne peux pas désactiver l'alarme à la suite d'un changement de fai. Tout est donc bloqué, changement WiFi etc... Merci pour votre aide. Morgan- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Morgan, Nous avons désarmé votre site. Vous pouvez désormais "Changer de réseau WiFi" afin de reconnecter votre système d'alarme. Bonne journée, -
Impossible de désactiver alarme suite changement fai
Bonjour, Je ne peux pas désactiver l'alarme à la suite d'un changement de fai. Tout est donc bloqué, changement WiFi etc... Merci pour votre aide. Morgan- Anonyme
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Bonjour Joël, Je vous ai apporté une réponse dans un autre post : http://forum.somfy.fr/questions/2055134-desactiver-alarme-somfy-one Bonne journée, -
Comment désactiver l’alarme de ma somfy one +
Bonjour suite à un problème avec mon opérateur Internet, je ne peux désactiver l’alarme de ma somfy one + alors que je voudrais changer le réseau wi-fi. J’ai appelé vos services...Bonjour Joël, Votre demande a été traitée par notre Service Consommateur Somfy. Bonne journée, -
Détection intempestives de la caméra outdoor
Malgré toutes les préconisations, hauteur sensibilité, zone de détection La caméra détecte quelque chose qu’on voit pas sur la vidéo !!! Elle est forte Que faire !!? Ça...Bonjour Benoit, Malheureusement, nous n'avons pas de date prévue. Bonne journée, -
Enregistrement fonctionnant aléatoirement
Bonjour, J'ai installé une Somfy One chez moi il y a quelques semaines. J'ai souscrit à l'abonnement du Service Vidéo (enregistrement 7 jours), mais l'historique vidéo n'est...Bonjour Guillaume, Il semblerait que le message "la vidéo est en cours d'enregistrement" ne soit pas correct, car ce que je vois dans la timeline est un trou dans... -
installation Caméra Outdoor sous avant toit obligatoire ?
Bonjour, je viens d'acheter une caméra outdoor pensant pouvoir la mettre sur ma façade ouest au dessus de l'entrée de mon garage. Ma maison étant à double étage, je pensais...Bonjour Sébastien, Ce vous avez lu, ce sont nos conseils de positionnement de la Somfy Outdoor Camera. Ce qu'il faut savoir, c'est que la portée de détection est de 8 mètres... -
Déconnexion intempestive avec le link ?
Bonjour, Alors que le link fonctionne relativement bien depuis son installation il y a quelques mois, aujourd'hui le link n'arrive plus à accéder à internet. Depuis ce...Bonjour Ulrich, Aucun ralentissement de serveur de notre côté impactant les Links la semaine dernière. Ce que je constate, c'est que votre Link semble un peu loin du WiFi... -
Impossible de changer le wifi
Bonjour, mon link avait des soucis de connection. Je l'ai redémarré. Cela n'a rien changé. Ensuite je l'ai réinitialisé. Cependant, impossible de remettre le wifi car quand...Bonjour Butet, Nous avons désarmé votre site. Afin de reconnecter le Link, vous devez suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" : https://support.somfyprotect...
