Bonjour , je possède une home alarme ,lorsque j'active mon activation intelligente je ne reçois pas de message lors de mon départ de la maison pour me dire de ne pas oublier...
Bonjour Fabrice,
Dans votre cas, l'activation intelligente fonctionne via le badge, donc le GPS n'est pas pris en compte pour l'activation ou la désactivation.
Pour que...
Bonsoir
Nous avons la Home Alarm depuis août 2017, 19 intellitags et 2 capteurs de mouvement. Beaucoup de fausse alertes, 1 a 2 par mois au debut, moins maintenant à force de...
Bonjour Nicolas,
Concernant les SMS, un SMS est toujours envoyé à chaque utilisateur après 20 secondes d'une alerte en cours. Si vous annulez l'alarme avant les 20 secondes...
bonjour je possède une somfy home et depuis un moment elle se déclenche toute seul le link est a cote de la sirene et de l'intelitag donc pas trop de distance entre eux j'ai...
Bonjour Franck,
Je vous invite à supprimer l'IntelliTAG, à le déplacer et à le réinstaller. Choisissez un emplacement éloigné des compteurs électriques, masses métalliques et...
Bonjour,
Suite à des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure pendant un séjour en province, j'ai souhaité neutraliser l’autoprotection.
La procédure préconisé sur...
Bonjour Jean-Pierre,
La seule possibilité d'enlever l'auto-protection de la sirène extérieure est depuis le menu "Mes équipements" > "Sirène extérieure".
Si les...
Bonjour,
Plusieurs fois mon alarme s'est déclenchée de manière intempestive (en mise en garde) et j'ai réussi a désactiver l'alarme avant qu'elle ne sonne. Du coup je ne sais...
Bonjour Ravi,
Je vous invite à intervertir l'IntelliTAG en question avec un autre IntelliTAG dont le fonctionnement semble correct. Pour cela, supprimez les deux capteurs...
Bonjour les Yellows,
Je vous remonte 2 petits bugs sous Android.
J'ai choisi de nommer les badges par le prénom de l'utilisateur, donc le mien s'appelle Guillaume...
Bonjour Guillaume,
Merci pour cette remontée. Nous l'avons transmise à notre QA et un incident a été créé pour correction et, si possible, pouvoir l'inclure dans la prochaine...
Bonjour,
J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...
Bonjour Ludovic,
Le Link est le cerveau du système et, comme tout équipement connecté, doit rester connecté à votre réseau en permanence. Néanmoins, avec le Link déconnecté...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Sylvain,
Il semblerait que votre Somfy One Plus soit bloqué. Nous allons la rapatrier pour test et remplacement si le défaut n'est pas corrigible. Je vous envoie la...
Camera avec voyant vert fixe. j'ai réalisé une mise hors tension une nuit et réalimenté idem. j'ai fait toutes les procédures de Réinitialisation et toujours un voyant fixe...