Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Camera Indoor toujours impossible à installer ?
Bonjour, Après avoir acheté et installé mon pack "Somfy Home Alarm" avec une camera "Somfy Indoor Camera" et pour compléter cela un pack de 5 "intellitags" supplémentaires, je...Bonjour Rich, Avez-vous donc récupéré accès au flux vidéo en direct depuis mardi ? Bonne journée, -
Déclenchement récurrent de l'alarme
Depuis une semaine, l'alarme se déclenche souvent y compris la nuit : 25 juillet : 16h30 10 août : 1h36 11 août : 9h38 14 août : 8h38, 10h13, 13h24, 13h32 19 août : 14h12...Bonjour Carine, Tout d'abord, les réponses des MC sont tout à fait pertinentes et fondées sur des réponses apportées par les Yellow's (dont moi même) à des sujets similaires... -
Détection intempestives de la caméra outdoor
Malgré toutes les préconisations, hauteur sensibilité, zone de détection La caméra détecte quelque chose qu’on voit pas sur la vidéo !!! Elle est forte Que faire !!? Ça...Bonjour Benoit, Le passage des insectes peuvent aujourd'hui potentiellement déclencher une détection de la caméra extérieure. Avec l'arrivée de la fonctionnalité de détection... -
probleme recurent sur outdoor camera
Bonjour Je suis désolé du message que je poste, mais vraiment, que dire de l application qui gère les caméras a 300 euros que nous achetons en toute confiance en espérant...Bonjour ch, La communauté et mêmes les Yellow's souhaitons vous aider. En revanche, je ne trouve pas de question ou de demande dans votre message. Il y en a une ? Bonne... -
badges ne fonctionnent pas
j ai 3 badges qui soit ne désactivent pas soit activent tout seul l 'alarme, soit nous indiquent que nous sommes pas a la maison ou alors nous y sommes hors que pas du tout…...Bonjour Lucie, Je vous invite à supprimer les badge, enlever la pile de chacun et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Essayez une nouvelle installation avec une pile... -
Comment supprimer un compte Somfy protect?
j'ai besoin de supprimer un compte Somfy protect ? pouvez vous m'aider?Bonjour Stéphanie, Je vais vous envoyer un e-mail afin de mieux traiter votre demande. Bonne journée, -
Problème vidéo caméra indoor
Bonjour, Depuis ce matin je n’arrive plus a avoir accès au direct depuis l’application alors que cette fonction fonctionnait bien jusqu’à présent Y’a t’il un problème ? MerciBonjour Mohamed, Comme annoncé mardi dans le bandeau bleu en tête du forum, un ralentissement de serveur impactait la visualisation du flux vidéo en direct des caméras de... -
problème de video sur toutes mes cameras ?
Bonjour, J'ai deux cameras indoor + une exterieure. Les 2 indoor recoivent le wifi 100%, je suis sur fibre en alimentation. Je ne m'explique pas pourquoi ces ruptures...Bonjour Bernard, Comme annoncé mardi dans le bandeau bleu en tête du forum, un ralentissement de serveur impactait la visualisation du flux vidéo en direct des caméras de... -
Peut-on réutiliser une caméra Somfy One déjà appareillé à un compte ?
Bonjour, Ma société avait déjà utilisée une camera Somfy one avec leur propre compte (dont nous ne savons plus quel compte d'ailleurs..), qu'ils m'ont donnés. J'ai essayé de...Bonjour Tiphaine, Vous devez d'abord supprimer la caméra sur le compte de l'utilisateur propriétaire. Nous n'avons pas la possibilité de supprimer un appareil de sécurité... -
Sirène extérieure Myfox impossible à réinstaller
Bonjour, Message sur mon appli indiquant que ma sirène (était non détectée) Je remplace les piles. Message (était non détectée) toujours présent. Je désinstalle la sirène...Bonjour Jean-Paul,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
