Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?
Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...Bonjour Benoit, J'ai créé un ticket auprès de notre support technique. On revient vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, -
enregistrement que de 9 seconde avec caméra outdoor ?
Bonjour j'ai un problème avec ma caméra outdoor je l'ai configurer pour un enregistrement avec mon compte Dropbox mais les clip vidéo ne font que 9 seconde. Pourtant dans...Bonjour Loïc et Michel, Pouvez-vous redémarrer vos caméras depuis l'application Somfy Protect et vérifier par la suite ? Bonne journée, -
Comment valider connexion Indoor Camera ?
Bonjour, Ayant fait l'acquisition il y a quelques jours d'une caméra indoor de somfy, j'ai essayé par plusieurs fois déjà de la connecter, sans succès jusqu'à présent...Bonjour Quentin, Votre Somfy Indoor Camera apparaît dans notre serveur partiellement installée. Je vous encourage à vérifier à nouveau les prérequis de connexion : – Type... -
capot intelitag hs
bonjour j ai passé 6mn sur votre 08 pour finalement être coupé .mon mail est resté sans réponse.j ai un problème avec mon intelitag après remplacement de la pile j ai un...Bonjour Hervé, Le Service Consommateur Somfy n'est pas joignable par e-mail. En ce qui concerne votre demande, je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne... -
Connexion camera Indoor
Bonjour, J'ai passé plusieurs heures à essayer d'installer 2 caméras inodore ce week end. Rien à faire. Le début du process se déroule très bien : brancher la caméra, la...Bonjour Math, La désactivation de l'IPv6 n'est pas obligatoire mais on l'inclut dans nos derniers prérequis de connexion car certains utilisateurs ont réussi à installer... -
Problème connexion Home Alarme
Bonjour, J'ai acheté le PACK HOME ALARME d'occasion sur internet, mais impossible de faire reconnaitre le link, pareil pour mes caméras. Link : BU0111006EDD Je suis...Bonjour Jimmy, Même raison. Elle est également rattachée à un autre compte client, qui devra de son côté la supprimer. Bonne journée, -
Alarme active et link deconnecté ?
Bonjour, j'ai le même problème que guillaume F. Mon alarme est restée active, et le link est pas reconnu. J'ai essayé de faire des procédures de réinitialisation mais je...Bonjour Frédéric, Non, le Link restera cerveau du système. La Somfy One Plus fonctionnera comme caméra , détecteur de mouvement et sirène mais elle ne fera pas ni de relais... -
ajouter ami pour contrôler l'alarme ?
j'ai envoyé l'email à un ami via l'appli ok il a chargé l'appli puis en ouvrant l'appli il n'a pas l'écran de contrôle nulle cette appli !!! Pourquoi est-ce si mal...Bonjour Thierry, Je vous ai apporté une réponse ici : http://forum.somfy.fr/questions/1600075-ajout-conjoint-appli-somfy-protect Bonne journée, -
Ajout conjoint sur l'appli Somfy protect
Je souhaite ajouter mon conjoint et mes enfants pour qu'ils aient acces à l'alarme grace à leur appli. J'ai donc créer dans mon appli tous les membres de ma famille (conjoint...Bonjour Thierry, Avez-vous au moins pris le temps de vous intéresser au fonctionnement du système ? Une lecture de cet article pourrais sans doute répondre à quelques... -
CAMERA OUTDOOR probleme de détection
MEME PROBLEME QUE GREG pas de détection au delà de 3m de la caméra malgré une installation dans les règles ! et une zone de détection laissée maximum ; donc pas ravi par mon...Bonjour Bernard, Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ? Rapprochez-vous de la caméra à entre 4...
