Bonjour,
Je viens d'acheter 2 caméras outdoor. J'ai suivi les instructions d'installation sans problème. Cependant, lors du test de détection, je ne suis pas détecté au-dela...
Bonjour Guillaume,
Merci pour l'image, mais vous ne réponse pas à ma question : aucune des deux caméras ne détecte au-delà de 3 m ?
Dans votre premier message, vous...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra outdoor en juin sur le site somfy. Jusqu'à présent elle détectait dans une zone de 7 mètres environ.(respect de la hauteur d'installation)...
Bonjour Jean-Philippe,
Ce n'est pas normal ce changement de comportement de la détection. Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre.
Bonne journée,
Bonjour,
On vient d'acheter l’alarme Home protect Somfy cependant mon conjoint et moi avons perdu les 2 capots des badges et une des piles. Comment puis-je m'en procurer ? et...
Bonjour, je souhaite vous faire part de deux fausses alertes (qui ont débouché sur déclenchement sirène de 3 min) et solliciter votre aide afin d'éviter que cela ne se...
Bonjour Roland,
Tout d'abord, il faudrait faire la différence selon le type d'alerte injustifiée :
- Détection d'ouverture : il faudrait recalibrer l'IntelliTAG
-...
Bonjour,
J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...
Bonjour David,
Merci pour le partage des liens. Avez-vous lu les derniers commentaires ? Cela refonctionne pour nos utilisateurs.
Si cela ne fonctionne pas chez vous...
Bonjour,
Mon intellitag de salon à plusieurs reprises s'est déclenché sans raison, j'ai donc du le recalibrer et aujourd'hui en ouvrant à nouveau le capot "délicatement" une...
Bonjour,
Je viens d'acheter 2 caméras outdoor. J'ai suivi les instructions d'installation sans problème. Cependant, lors du test de détection, je ne suis pas détecté au-dela...
Bonjour Guillaume,
Aucune des deux caméras ne détecte au-delà de 3 m ? Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran du champ de vision de la / des caméra(s) ?
Bonne journée,
Comme beaucoup de client , j’ai perdu les 3 capots de mes badges Somfy . Je n’arrive pas à trouver le moyen pour m’en de nouveaux ? J.ai cru comprendre que cette malfaçon allait...
Bonjour,
Nous avons fait l’acquisition d'une alarme pack home xl ce weekend.
l'installation est a ce jour bloqué car j'arrive pas a connecté mon link.il apparaît bien sur dans...
Bonjour Guillaume,
Votre Link semble correctement installé depuis le 05/08/2019. Je vous conseille de le rapprocher de la box internet, car le signal est très faible...