Bonjour,
en voulant changer de réseau wifi, j'ai dû supprimer les équipements.
J'ai pu rebrancher sans probleme ma caméra intérieure mais impossible de connecter le link...
Bonjour Laure,
Vous devez réinitialiser correctement le Link pour qu'il soit détecté :
1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED...
Bonjour,
en voulant changer de réseau wifi, j'ai dû supprimer les équipements.
J'ai pu rebrancher sans probleme ma caméra intérieure mais impossible de connecter le link...
Bonjour Pauline,
Quelles relances ? Vous n'avez pas répondu à mon e-mail du 08/07/2019 où je vous proposais justement un remplacement du Link !
Bonne journée,
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...
Bonjour Tony,
Cela semble venir de la connexion en 4G, car vous m'avez que cela fonctionne correctement en WiFi.
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire tout en...
Depuis quelques jours lasirene intérieure n'émet plus aucun son, même la sirène.
Les notifications isuelles quant à elles fonctionnent et est bien reliée à mon installation...
Impossible de connecter ma caméra myfox à ma nouvelle installation somfy protect. J'ai acheté une nouvelle caméra qui elle se connecte parfaitement, mais mon ancienne caméra...
Bonjour,
Même problème pour moi que plusieurs autres utilisateurs depuis quelques jours. Caméra indoor plus dispo sur le réseau. J'ai tenté de remettre le wifi via changer le...
Bonjour
J'utilise l'information de l'état de l'alarme Home protect via IFTTT et Webhooks pour piloter des scénarios domotiques sous Jeedom.
Malheureusement une fois sur...
la procédure de calibrage de l'intellitag se passe très bien mais la sensibilité reste sur 1 et j'ai des alarmes intempestives depuis une semaine. J'ai recommencé la procédure 4...
Bonjour Pascal,
Le couvercle que sera revu sera celui du badge, mais nous n'avons pas encore établie une procédure concernant les remplacements.
En ce qui concerne votre...
Bonjour,
J'ai souscrit il y a quelques jours au service "connexion de secours" et celui-ci ne fonctionne pas. lors de mon inscription l'interface m'a précisé que j'étais bien...
Bonjour GuiK, Nicolas et Kevin,
Suite à une manipulation effectuée par nos équipes, pourriez-vous faire un nouveau test de disponibilité du réseau de secours ? Cela devrait...
Bonjour,
Je possède une installation somfy one+ + dectecteur + badge + intellitag ainsi qu'une camera outdoor.
Mon problème est que quand j'arrive chez moi je suis détecté...
Bonjour Alain,
Vous devez désactiver l'alarme avant d'être détecté par la Somfy Outdoor Camera, ou bien utiliser la géolocalisation du Smartphone pour la désactivation...