Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Link se déconnecte et ne se reconnecte pas?
Bonjour, Le link se déconnecte régulièrement du réseau wi-fi, et ne se reconnecte pas. Je suis obligé de tout réinitialiser ce que je ne peux pas faire à distance. Pouvez-vous...Bonjour Charles, Je vous invite à vérifier le canal utilisé et que celui-ci ne soit pas saturé. Rapprochez également le Link de la box internet. N'hésitez pas à consulter... -
indoor camera ?
Bonjour à tous je n'arrive pas a installer cette caméra dans le programme "Somfy/protect" plusieurs manipulation déjà faites suivant les guides mais pas résultat j'ai même...Bonjour Denis, J'ai trouvé une Somfy Indoor Camera rattachée à votre compte depuis le 09/07/2019 mais déconnectée depuis deux jours. Suivez la procédure "Changer de réseau... -
Enregistrement 30 s de video sur alarme ?
Bonjour à tous, Je viens de mettre en service cette application avec google drive. Après essais...tout paraît fonctionner correctement sauf que ce qui est stocké sur google...Bonjour Daniel, Si vous avez fait un test, comme indiqué dans l'application, une image est enregistrée dans Google Drive. Suite à une intrusion, le clip de vidéo enregistré... -
Pb détection badge enfant et désactivation intempestive de l'alarme
Bonjour, J'ai laissé un badge "kid" chez moi un week end ou toute la famille était absente et j'ai reçu 2 notifications de ce badge: " xxx" a désactivé l'alarme avec son...Bonjour Maryse, Nous allons remplacer ce badge, qui semble en effet défectueux. Je vous communique par e-mail la procédure SAV. Bonne journée, -
Home Alarm Maison XL SMS ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Sofmy Home Alarm Maison XL. Tous les équipement fonctionnent, je recois bien toutes les notifications sur l'appli, mais JAMAIS AUCUN SMS...Bonjour Alexandre, Le SMS est envoyé après 20 secondes d'alerte intrusion avec déclenchement de sirène. Si vous faites de tests et que vous désactivez aussitôt l'alarme, vous... -
Problème de pile sur badge
Bonjour J ai changé la pile de mon badge après 1 mois d utilisation dont la plupart du temps mise en service et hors service via smartphone. Il y a deux jours j ai mis une...Bonjour Philippe, Je vous invite à supprimer le badge en question, enlever sa pile et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Réinstallez-le avec une pile Panasonic CR2032 ou... -
Pourquoi mon SOMFY ONE+ ne s'allume plus ?
Bonjour, Mon SOMFY ONE+ acheté en janvier 2019 m'a notifié hier soir qu'il venait de perdre le réseau WIFI. Après avoir suivi les indications sur le FAQ (vérification réseau...Bonjour Thomas, Il semblerait que vous ayez trouvé la solution mercredi 24, car la One est depuis installée et fonctionnelle. Merci de revenir vers moi si la situation... -
Myfox Security Camera : LED Vert fixe
Bonjour, je suis nouveau sur le forum mais utilisateur de longue date Somfy Protect. Je m'oppose à un problème avec ma caméra ex-Myfox qui rencontre le problème de LED...Bonjour Jérôme, Pour une réponse rapide, je vous conseille de contacter le Service Consommateur Somfy plutôt que de contacter la communauté via le forum Somfy : https... -
Caméra intérieure : détection de mouvement pour rien
Bonjour, j'ai acheté il y a 2 mois un pack alarme somfy protect avec une caméra vidéo intérieure. Et cette caméra me pose des problèmes car elle déclenche l'alarme...Bonjour Jean-Paul, Avez-vous pensé à réinstaller la caméra ? Si la situation persiste malgré la réinstallation, merci de m'indiquer l'adresse MAC de la caméra et de...
