Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Je n’arrIve pas à connecter le link suite à un défaut de ce dernier
Bonjour Mon boîtier link clignote Pour pouvoir le connecter On me demande de désactiver l’alaRme or sans le link qui fonctionne ça n’est pas possible !!Bonjour Guillaume, Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
[Myfox] Sirène extérieure + piles
Bonjour, Depuis maintenant quelques mois, je vois la durée des piles dans mon alarme extérieure (pack HC2) réduire de plus en plus rapidement. Au départ, changement des...Bonjour Peter, Je vous communique la procédure de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?
Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...Bonjour Frédéric, Je vais créer un ticket auprès de notre support pour voir si nous pouvons faire quelque chose de notre côté. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Tony, Pouvez-vous effacer la cache de l'application Somfy Protect, la supprimer et la réinstaller ? Bonne journée, -
Intellitag qui se déclenche sans raison. ...
Bonjour J ai installé mon pack récemment. J ai 7 intellitag mais j en ai 1 qui se déclenche en "ouverture détectée" sans raison ... Je l ai d abord enlevé et j ai changé le...Bonjour Julien, Je vous invite à vérifier que votre IntelliTAG est éloigné de masses métalliques, panneaux électriques et tout autre élément qui puisse perturber la... -
Intellitag qui se déclenche sans raison. ...
Bonjour J ai installé mon pack récemment. J ai 7 intellitag mais j en ai 1 qui se déclenche en "ouverture détectée" sans raison ... Je l ai d abord enlevé et j ai changé le...Bonjour Vincent, Si vous l'avez déjà interverti avec un autre IntelliTAG. Il est possible qu'il soit en effet défectueux. Je vous communique la procédure de remplacement à... -
Somfy One - comportements de l'alarme ?
3 comportements sont annoncés mais 1 seul (déclenchement après 30 secondes) apparaît sur le l'écran du menu "Réglages". Comment faire pour obtenir le déclenchement immédiat ?Bonjour Myriam, Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de ce menu pour voir ce que la caméra vous propose comme déclenchement ? S'agit-il bien d'une Somfy One... -
nouvelle fonction de stockage vidéo
Bonjour les Yellows, Je viens d'essayer cette nouveauté (https://forum.somfy.fr/questions/2034466-somfy-protect-fonctionne-stockage-video)... J'arrive à avoir les images...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Guillaume, Pouvez-vous m'indiquer l'heure et date précise du dernier événement dont la vidéo n'apparaît pas sur Google Drive ? Pouvez-vous également me préciser... -
impossible de me connecter au Link qui figure sur le réseau
Bonjour, Après une semaine de tentatives infructueuses je me décide à vous demander de l'aide. J'ai essayé de connecter le link avec mon iPhone via l'application et rien n'y...Bonjour Cyril, Pouvez-vous nous fournir l'adresse MAC du Link pour que nous puissions faire une recherche dans notre base ? Bonne journée, -
Intellitag et orages ⛈
Bonjour, Cette nuit violent orage chez moi, Alarme activée. Sirène déclenchée " Tentative d'ouverture porte" sur un intellitag. Sensibilité réglée sur 7. J'ai baissé la...Bonjour Anna, Un simple orage ne fera pas déclencher les IntelliTAG. Je vous conseille de vérifier le positionnement de chaque IntelliTAG et, en effet, adapter leur...
