Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Connexion Link avec BBOX sensation
Bonjour, Je viens de changer ma box pour une bbox sensation et je n’arrive plus a connecter le Link malgré de nombreuses tentativesBonjour Ophelie, Je vous invite à vérifier que la caméra est bien branchée, notamment à niveau de l'embout micro-USB derrière la caméra. Ensuite, effectuez un reset court... -
Installation Link impossible.
Bonjour, Je n'arrive pas à installer le Link. L'installation est stoppée lorsque le Link se connecte au cloud Somfy. Pouvez-vous m'aider ? PS: C'est une alarme que...Bonjour Florent, Et bien l'ancien propriétaire ne semble pas avoir supprimé le Link, car il est toujours rattaché à un compte client. Merci de reprendre contact avec le... -
Je n’arrIve pas à connecter le link suite à un défaut de ce dernier
Bonjour Mon boîtier link clignote Pour pouvoir le connecter On me demande de désactiver l’alaRme or sans le link qui fonctionne ça n’est pas possible !!Bonjour Guillaume, Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
[Myfox] Sirène extérieure + piles
Bonjour, Depuis maintenant quelques mois, je vois la durée des piles dans mon alarme extérieure (pack HC2) réduire de plus en plus rapidement. Au départ, changement des...Bonjour Peter, Je vous communique la procédure de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?
Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...Bonjour Frédéric, Je vais créer un ticket auprès de notre support pour voir si nous pouvons faire quelque chose de notre côté. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Tony, Pouvez-vous effacer la cache de l'application Somfy Protect, la supprimer et la réinstaller ? Bonne journée, -
Intellitag qui se déclenche sans raison. ...
Bonjour J ai installé mon pack récemment. J ai 7 intellitag mais j en ai 1 qui se déclenche en "ouverture détectée" sans raison ... Je l ai d abord enlevé et j ai changé le...Bonjour Julien, Je vous invite à vérifier que votre IntelliTAG est éloigné de masses métalliques, panneaux électriques et tout autre élément qui puisse perturber la... -
Intellitag qui se déclenche sans raison. ...
Bonjour J ai installé mon pack récemment. J ai 7 intellitag mais j en ai 1 qui se déclenche en "ouverture détectée" sans raison ... Je l ai d abord enlevé et j ai changé le...Bonjour Vincent, Si vous l'avez déjà interverti avec un autre IntelliTAG. Il est possible qu'il soit en effet défectueux. Je vous communique la procédure de remplacement à... -
Somfy One - comportements de l'alarme ?
3 comportements sont annoncés mais 1 seul (déclenchement après 30 secondes) apparaît sur le l'écran du menu "Réglages". Comment faire pour obtenir le déclenchement immédiat ?Bonjour Myriam, Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de ce menu pour voir ce que la caméra vous propose comme déclenchement ? S'agit-il bien d'une Somfy One... -
nouvelle fonction de stockage vidéo
Bonjour les Yellows, Je viens d'essayer cette nouveauté (https://forum.somfy.fr/questions/2034466-somfy-protect-fonctionne-stockage-video)... J'arrive à avoir les images...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Guillaume, Pouvez-vous m'indiquer l'heure et date précise du dernier événement dont la vidéo n'apparaît pas sur Google Drive ? Pouvez-vous également me préciser...
