Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Changer un link hs
Bonjour Mon link est hs. J'en ai commandé un nouveau. L'alarme est désactivée. Comment dois je procéder pour le remplacer : tout effacer et recréer ou simplement supprimer...Bonjour Jean Louis, Je pense que vous nous avez indiqué le numéro de série de l'ancien Link. Dans tous les cas, nous n'intervenons pas dans l'installation classique d'un Link... -
Problème installation Somfy One?
Bonjour, j'ai essayé de très nombreuses fois d'installer ma Somfy One sans succès, malgré plusieurs resets A chaque fois, j 'obtiens le résultat "Echec de l 'installation"...Bonjour Aissam, Quelle est l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
installation nouvelle myfox hc2 suite sav ?
Bonjour, au titre de la garantie 5 ans, je vais recevoir une nouvelle centrale HC2. Que vais je devoir faire pour l'installation avec mes intellitags, détecteur de présence...Bonjour Jean Pierre, Bien que vous n'ayez pas été spécifiquement prévenu, lorsque vous remplacez votre centrale, vous perdez en toute logique accès à son interface, car elle... -
Camera indoor lumière violette
Bonjour, J'ai reçu hier une caméra indoor. L'image est violette en dépit des resets et autres réinstallations comme déjà conseillé sur les réponses de ce forum. Y'aurait-il...Bonjour Bruno, Nous allons remplacer votre Somfy Indoor Camera. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Led rouge fixe caméra outdoor impossible à réinitialiser ?
Bonjour à tous , Je me permet de vous contacter car j’ai acheter il y a 6 mois environ une caméra somfy outdoor . Tout a allais à peut près bien ( long au niveau du...Bonjour Matthias, Votre Somfy Outdoor Camera semble correctement connectée depuis hier soir. Avez-vous effectué une manipulation particulière que vous souhaitez partager avec... -
Home Alarm - Sirère intérieur - pas de notifications sonores
Bonjour, Je viens d'acheter une Home Alarm en prévision des vacances et j'ai un problème avec la sirène d'intérieur. Il n'y a aucune notification sonore. J'ai effectué les...Bonjour Samuel, Oui, je vous communique par e-mail la procédure de remplacement à suivre. Bonne journée, -
Je n’arrIve pas à connecter le link suite à un défaut de ce dernier
Bonjour Mon boîtier link clignote Pour pouvoir le connecter On me demande de désactiver l’alaRme or sans le link qui fonctionne ça n’est pas possible !!Bonjour Guillaume, Pouvez-vous tout d'abord nous indiquer l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link ? Bonne journée, -
Impossible de reinstaller camera indoor?
Bonjour, Il m'est impossible de réinstaller ma camera (qui fonctionne tres bien depuis 2 ans et que j'ai déja réinstallé par le passé). Je reste bloqué à l'étape de connexion...Bonjour André, Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre. Bonne journée -
Sirène intérieur ne s’installe pas
Après avoir fait l’acquisition d’un pack la sirène intérieur ne s’installe pas. L’application ne détecte pas la sirène à l’étape de retrait de la languette des piles. J’ai...Bonjour Fabrice, Avez-vous essayé en retirant les piles avant de commencer la procédure ? Avez-vous vérifié que les piles sont chargées et insérées dans le bon sens...
