Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Comment avoir un Abonnement Sécurité?
Bonjour, j'aimerai savoir si il est vrai que Somfy s'est lancer eux aussi dans le gardiennage de nos maisons? J'entends par là un appel aux gendarmes lors d'une intrusion...Bonjour Morgan, Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux services à la carte Somfy : https://www.somfy... -
pas alertes
bonjour, je viens d'installer une caméra outdoor, le problème est que je ne reçois pas les alertes lors d'intrusions sur mon portable. peut être ais je oublier quelques chose...Bonjour Dominique, Il y a énormément des détections dans l'historique de votre caméra extérieure, laissez-vous la surveillance activée en permanence ? Concernant les... -
Visualisation enregistrement avec Somfy outdoor
2 problèmes récurrents 1/ Intrusion détectée avec enregistrement mais pas d'envoi d'alerte (email ) 2/ Intrusion détectée, envoi des alertes (email) La vidéo de la vignette...Bonjour Robert, Un e-mail est toujours envoyé lors d'une alerte intrusion. Combien des fois avez-vous remarqué que l'e-mail n'était pas envoyé ? Avez-vous les heures et dates... -
pouvez vous me donner la solution pour reconnecter le link ?
je n’arrive plus à connecter le link et quand je le débranche il s'éteint.J'ai tout désinstallé pour repartir à zéro mais rien à faire.je pense qu'il faudrait que je puisse...Bonjour Alexandre, Je vous conseille de vérifier que les données mobiles et le WiFi + (WiFi intelligent ou similaire) sont désactivés. La géolocalisation ou position doit... -
Téléphone perdu ?
Bonjour, Si je perds ou si on me vole mon téléphone, comment je fais pour gérer mon alarme ? MerciBonjour Stéphane, La batterie du Link a une autonomie de jusqu'à 6 heures, donc non. Vous devriez enlever les piles de la sirène pour qu'elle arrêter de sonner, tout en... -
Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour Loic, Votre dossier a été remontée au niveau technique supérieur hier, et nous sommes en attente de réponse. Nous n'allons pas revenir vers vous sans une solution... -
Badge clignote + demande changement pile en permanence?
Bonjour, Depuis l'achat d'un pack HOME ALARM avec 2 badges, un badge fonctionne correctement, l'autre demande toutes les semaines de changer la pile + clignote. malgré 2...Bonjour Guillaume, Cela peut venir d'une mauvaise fermeture du capot ou un faux contact de la pile. Bonne journée, -
Après vente maison, j'ai donné l'alarme à mes parents, impossible de l'installer sur la Bbox
J'ai déménagé dans un appartement, n'ayant pu la même utilité concernant l'alarme j'ai donné celle-ci à mes parents. Je suis actuellement en train d'essayer de configurer le...Bonjour Amer, Je vous ai apporté une réponse dans le lien suivant : http://forum.somfy.fr/questions/1845399-changement-proprietaire-centrale-myfox-hc2 Bonne journée, -
Changement de propriétaire centrale Myfox HC2
Bonjour, Je vends mon pack alarme Myfox avec centrale HC2. J'ai réussi à supprimer tous les éléments associés à mon compte, sauf la centrale. Comment faire, et cela pose-t-il...Bonjour Amer, Vous devez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il renseigne vos informations personnelles et de connexion. Bonne journée, -
pouvez vous me donner la solution pour reconnecter le link ?
je n’arrive plus à connecter le link et quand je le débranche il s'éteint.J'ai tout désinstallé pour repartir à zéro mais rien à faire.je pense qu'il faudrait que je puisse...Bonjour Alexandre, Windows ? Quel est le modèle exact de Smartphone que vous utilisez ainsi que sa version Android ou iOS ? Bonne journée,
