je n'arrive pas à installer ma camera myfox indoor. j'ai essayé une vingtaine de fois avec 2 téléphones différents sur 2 réseaux différents. à chaque fois le résultat est le...
Bonjour Erwan,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Quels sont les paramètres WiFi de votre box internet ?
Avez-vous consulté notre article d'aide...
Bonjour à tous,
Comme beaucoup ici, impossible de réinstaller ma camera Somfy après désinstallation. Camera de génération MyFox vendue dans l'emballage Somfy.
J'ai tout...
J’ai déjà eu un problème avec le link qui c’était déconnecté sans raison, là sans aucune coupure que ce soit de courant ou de la box internet, j’ai le link qui clignote le logo...
Bonjour Julien,
Désolé pour le délai de réponse. Votre Link semble correctement connecté depuis hier. Avez-vous suivi une manipulation spécifique ?
Bonne journée,
Bonjour je viens d’acheter le somfy protect et lors de la connection du link au wifi,je me trouve avec le message « ce link est déjà installé sur un autre compte ». Une idée...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Home Alarm en prévision des vacances et j'ai un problème avec la sirène d'intérieur.
Il n'y a aucune notification sonore.
J'ai effectué les...
Bonjour,
en voulant changer de réseau wifi, j'ai dû supprimer les équipements.
J'ai pu rebrancher sans probleme ma caméra intérieure mais impossible de connecter le link...
Bonjour Pauline,
Si le Link n'est pas détecté, la cause n'est pas la configuration WiFi car vous êtes bloqué dans l'étape précédente.
Vous devez réinitialiser correctement...
Bonjour,
Sur 12 capteurs installés, un seul pose problème avec le capot ouvert sans aucune raison.
Je l'ai recalibré plusieurs fois, échangé de capot avec un autre mais sans...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer mon home protect, lors de la recherche du link le message d'erreur apparait que l'installation a échoué a cause d'une erreur inatendue...
Bonjour Steve,
Alors, effectivement, ce détail est bien important. Il s'agit d'un système de sécurité, vous ne pouvez pas installer une alarme qui est déjà rattachée à...
Bonjour,
Je possède 2 caméras somfy protect (modèle myfox).
Le câble USB et alimentation est HS pour l'une d'entre elle. La caméra fonctionne correctement avec l'alimentation...
apres demande de changement de pile sur l'application , suivie les étape comme indiquer , mais rien a faire ne prend pas en compte le changement de la pile et donc ne passe pas...
Bonjour Da Paula,
Je vous invite a retenter l'installation sans la pile insérée et lorsque l'écran "Ouvrez le capot de l'IntelliTAG..." s'affiche dans l'application, remettez...