J’ai déjà eu un problème avec le link qui c’était déconnecté sans raison, là sans aucune coupure que ce soit de courant ou de la box internet, j’ai le link qui clignote le logo...
Bonjour Julien,
Désolé pour le délai de réponse. Votre Link semble correctement connecté depuis hier. Avez-vous suivi une manipulation spécifique ?
Bonne journée,
Bonjour je viens d’acheter le somfy protect et lors de la connection du link au wifi,je me trouve avec le message « ce link est déjà installé sur un autre compte ». Une idée...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Home Alarm en prévision des vacances et j'ai un problème avec la sirène d'intérieur.
Il n'y a aucune notification sonore.
J'ai effectué les...
Bonjour,
en voulant changer de réseau wifi, j'ai dû supprimer les équipements.
J'ai pu rebrancher sans probleme ma caméra intérieure mais impossible de connecter le link...
Bonjour Pauline,
Si le Link n'est pas détecté, la cause n'est pas la configuration WiFi car vous êtes bloqué dans l'étape précédente.
Vous devez réinitialiser correctement...
Bonjour,
Sur 12 capteurs installés, un seul pose problème avec le capot ouvert sans aucune raison.
Je l'ai recalibré plusieurs fois, échangé de capot avec un autre mais sans...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer mon home protect, lors de la recherche du link le message d'erreur apparait que l'installation a échoué a cause d'une erreur inatendue...
Bonjour Steve,
Alors, effectivement, ce détail est bien important. Il s'agit d'un système de sécurité, vous ne pouvez pas installer une alarme qui est déjà rattachée à...
Bonjour,
Je possède 2 caméras somfy protect (modèle myfox).
Le câble USB et alimentation est HS pour l'une d'entre elle. La caméra fonctionne correctement avec l'alimentation...
apres demande de changement de pile sur l'application , suivie les étape comme indiquer , mais rien a faire ne prend pas en compte le changement de la pile et donc ne passe pas...
Bonjour Da Paula,
Je vous invite a retenter l'installation sans la pile insérée et lorsque l'écran "Ouvrez le capot de l'IntelliTAG..." s'affiche dans l'application, remettez...
Bonjour
Achat de 2 caméras somfy outdoor placées de façon optimal , malgré ça les 2 détectent sur une très faible zone ( aucune détection en latéral , ni a plus de 4/5 mètres...
Bonjour Clement,
Avez-vous testé les deux caméras dans les mêmes conditions et les deux présentent le même comportement de détection ?
Avez-vous réglé la sensibilité de la...
Mon boîtier link doit être dans un état d’installation partielle dans votre cloud.
En effet, j’ai beau faire une réinstallation du boîtier link mais il n’arrive jamais à se...