Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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mauvaise qualité en FULL HD
bonjour , je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...Bonjour Stanislas, Malheureusement, je n'ai pas une autre réponse à vous apporter. Essayez un autre emplacement pour la caméra pour vérifier si vous constatez une... -
Problème de déclenchement des Caméras
Bonjour, J'ai eut hier un problème de déclenchement de la Security Camera après activation de l'alarme : "Mouvement détecté" sans raison apparente. Aujourd'hui à nouveau un...Bonjour Julien, Pouvez-vous m'indiquer le délai d'activation sélectionné dans les réglages de l'application Somfy Protect ? Pour répondre à vos questions, les caméras... -
Le bouton panique des 3 badges du Kit Somfy Protect Video plus ne fonctionne pas . pourquoi ?, acheté hier ,
Tout a été installé correctement. Les 2 alarmes sonnent bien avec l'application. L'activation et la déactivation de l'alarme fonctionnent bien sur les 3 badges , mais le...Bonjour Philippe, Nous vous invitons à consulter l'article suivant : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620841-Comment-fonctionne-le-bouton-panique- De... -
Malgré le paramètre sirène manuelle, la sirène retentît
Bonjour Voilà, je suis sur IPhone 6, version du logiciel 12.3.1 et l’application Somfy Protect et j’ai un gros soucis avec le déclenchement de la sirène de mon Somfy One+. En...Bonjour Karine, Je vous invite à lire l'article suivant : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115004008249-Comment-configurer-la-sir%C3%A8ne-de-mon-Somfy-One-... -
ma camera somfy protect ne fonctionne plus,aucun voyant allumé?
ma camera reste fermée ,aucun voyant allumé,elle est bien alimentée en 220 v,sur mon tel l'on me dit que ma camera n'est plus connectée,que faire ?Bonjour Alain, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra en question si ce sujet est toujours d'actualité ? Bonne journée, -
Sirene exterieure qui se déclenche a la mlse en route de l alarme ou bien meme de facon intempestive ?
Bonjour J ai vu que vous deviez faire un reglage donc voici mon numero de link BU0111011B11 J espere que cela resoudra le probleme qui a priori est recurrent. Dans cette...Bonjour Claire, La sirène extérieure semble à limite de portée du Link. Nous vous conseillons de rapprocher le Link et de vérifier la fixation de la sirène. Revenez vers... -
Désactivation automatique Somfy Home Alarm par GPS ?
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Home alarme avec 3 badge (mes deux enfants et ma conjointe) pour ma part je n'ai pas de badge, mais uniquement mon téléphone. La...Bonjour Stéphane, Vous devez vérifier que l'activation intelligente et désactivation automatique sont bien cochées dans Réglages > Activation intelligente et que dans "Mon... -
détecteur de mouvement bouge avec la chaleur
bonjour mon détecteur de mouvement se déclenche intempestivement en ce moment , surement du a la chaleur ?! l'apps indique "détecteur de mouvement à été déplacé" , alors que...Bonjour Johann, Avez-vous vérifié que le support mural du détecteur de mouvement soit bien collé ? Il se peut qu'il bouge un peu et cela pourrait faire déclencher...
