Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Helios

Membre depuis le 20/06/2017

  • 14 questions posées
  • 43 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Ligne Afone résiliée sans avis préalable?

    Bonjour J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM. Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...
    Frédéric G.
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    Helios
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    Bonjour, Je maintiens n'avoir reçu AUCUN message d'alerte concernant ce souci de paiement. L'avant dernier mail que j'ai reçu date du 07/04/2021 à 02h34 et me faisait part du...
  • Ligne Afone résiliée sans avis préalable?

    Bonjour J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM. Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...
    Frédéric G.
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    Bonjour, Mon compte AFONE mensuel vient d'être résilié "sans préavis" parce que j'ai oublié de modifier le numéro de CB qui arrivait à expiration. Somfy contacté ce jour...
  • Gestion des sons de notifications de la sirene interne en mode nuit avec HOME ALARM

    Bonjour, Une subtilité qui serait hautement appréciable, et pas très compliquée à mettre en place en terme de programmation dans l'app Somfy Protect : d'avoir une option...
    Mathieu S.
    Mathieu S.

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    Bonjour, Je déterre à nouveau ce post et vous fait part de la gêne suivante : Etant moi-même possesseur d’un système d’Alarme PROTEXIAL dont je suis (presque) entièrement...
  • Détecteur de mouvement système prorexiom à travers une vitre

    Bonjour, J’ai des déclenchements intempestifs de mon détecteur de présence - système Protexiom. Est ce que le passage d’un animal derrière la baie vitrée fermée pourrait...
    Thierry D.
    Thierry D.

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    Bonjour, Je ne comprends pas cette réponse : "En aucun cas un individu ne pourra déclencher un D.M derrière une vitre". Lorsqu'un individu passe devant une vitre, il y a...
  • Module Détecteur 1824032 pour Tahoma

    Bonjour, Ma box Tahoma est équipée du module supplémentaire 1824032 qui permet de communiquer avec les détecteurs (Ouvertures et fumée) de mon système d'alarme PROTEXIAL...
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    Bonsoir, Mes détecteurs sont effectivement des D.O Classiques mais j'en aurais donc 3 à remplacer et vu les prix des engins; c'est exclu (d'autant qu'ils sont parfaitement...
  • Changements ports accès Alarme Protexial ?

    Bonjour, Je précise que tout fonctionne très bien chez moi. Aussi bien l’administration distante que locale, mais J’ai besoin de libérer les ports 80 & 443 pour d’autres...
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    Merci Jean-Luc B... pour cette réponse très détaillée.... (:-( Au moins tu m'as mis sur la piste ... Donc en cherchant un peu plus dans les forums je suis tombé sur le post...
  • Détecteur trop loin

    Bonjour, Je viens d'installer dans mon garage un détecteur de mouvement + images pour ma centrale PROTEXIOM. Hélas, ce garage séparé de mon habitation semble trop loin pour que...
    Helios
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    Bonsoir, J'ai finalement déplacé le détecteur au plus près de ce qu'il était possible et apparemment cela fonctionne. Merci Helios
  • Déclenchement intempestif protexial sur détecteur mouvement

    Bonjour, J'ai régulièrement des déclenchements de mon alarme Protexial que je juge intempestifs : En effet, c'est toujours le même détecteur de mouvement "petits animaux" (n°...
    Helios
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    Bonsoir, Effectivement, ce DMPA était configuré en position "2 impulsions" (jumper n°2 fermé). Grrrr.. Que c'est rageant de ne pas lire les instructions correctement.. (:-(...
  • Déclenchement intempestif protexial sur détecteur mouvement

    Bonjour, J'ai régulièrement des déclenchements de mon alarme Protexial que je juge intempestifs : En effet, c'est toujours le même détecteur de mouvement "petits animaux" (n°...
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    Bonjour, Après inversion faite de 2 DM, il s'avère en effet que c'est la zone qui est à incriminer puisque je continue d'avoir des déclenchements intempestifs toujours dans...
  • Association détecteur de fumée avec Protexial impossible

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un détecteur de fumée référence 0333-CPD-292002 d'occasion mais produit "comme neuf" car totalement emballé dans son emballage...
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    Bonjour à Vous, Tout dabord merci pour vos réponses éclairées et constructives. Cette fois les choses sont très claires. J'ai repris contact avec mon vendeur (ou plus...
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