Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour
Ma somfy one ne répond il y avait une lumière bleu fixe , j ai fait un reset 10s et plus rien plus de lumière aucune réaction !
Que dois je faire...
Bonjour Aurelien,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour
Je n arrive pas à lancer de senario en appuyant sur le bouton sensitive de ma tahoma. (Rien ne se passe !)
Toutefois depuis l application le bouton fonctionne bien...
Bonjour
Ma télécommande a 3 ans et les codes a l arrière de celle ci sont effacés !
J en ai besoin pour l utiliser comme relais pour mon portail Somfy
Pouvez vous me dire...
Bonjour,
Il n'y a aucune solution pour les récupérer.
Il faut impérativement noter sur un répertoire les codes, comme on le fait pour alarme, TCR noire, pin box, etc...
Bonjour,
Est il possible depuis le badge Key Fox, d'activer l'alarme de TAHOMA Serenity en même temps la Somfy one+.
en d'autres termes est il possible, d'une simple...
Bonjour Aurélien,Je vous confirme que le capteur de la caméra IC100 est propre à elle, on ne peut pas récupérer les informations de détection de ce dernier pour jouer des...
Bonjour
J ai un problème je reçoit des notification même si ma TaHoma sécurité est en mode alarme désactivée !
Comment faire pour n avoir que des notifiactions en modes total...
Bonjour je suis novice et en domotique et en Electricité ☺️
J ai un module de commande éclairage à installer derrière un inter mais je n ai que deux fils ... alors quel...
Bonjour Aurélien,
Le micro-module a besoin d'un neutre pour fonctionner, il faudra donc retrouver le neutre de votre éclairage et le raccordé au micro-module, sans ça il sera...