Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je vois que tous les éléments de ma protexiom sont compatibles Tahoma hormis la centrale.
Si je comprends bien Protexiom sans centrale = TaHoma serenity Essential ?
Oui si vous voulez mais comme déjà dit, vous n'aurez pas les mêmes fonctions. Par exemple pas de clavier, les télécommandes Protexiom ne sont pas compatibles, sans base Serenity...
Bonjour
Je suis sous tahoma avec volets io.
Mon salon étant plain sud j'aimerai que le volet se baisse à partir d'un certaine température intérieure.
Ma station météo netamo...
Bonjour Stéphane,
Vous devrez obligatoirement remplacer votre Centrale/Transmetteur par une Centrale/Transmetteur Protexial IO. Sachant qu'il s'agit d'un équipement de la...
Bonjour,
Je possède une alarme protection gsm , je l'ai programmé via l'adresse IP et je la gère via l'appli Somfy de mon tél.
Je vais motoriser mes volets via tahoma...
Stéphane, techniquement tous les modules compatibles peuvent être raccroché a Tahoma, mais vous aller perdre le module GSM, et là y a pas d'équivalent sur Tahoma. De plus il...
Bonjour,
J'ai 6 volets au rdc et 4 à l'étage.
Je les pilotes avec mon tel via tahoma.
Mes enfants n'ont pas encore de tel , comment faire pour qu'ils ouvrent un étage...
Bonjour,
Je possède une alarme protexiom ultimate gsm.
Je dois déplacer ma centrale , de ce fait elle ne sera plus à coté de la box.
Je ne pourrai pas tirer un cable rj 45...
Bonjour,
C'est sans doute possible grace à ce récepteur universel.https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garage-rts-exterieur.html
posez ici le schéma de...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...