Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Sécurité

Suppression compte alarmesomfy.net ?

Bonjour j'ai changé ma centrale d'alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup

José D.
José D.

José D.

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Thème
Sécurité
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José D.
Date
30 novembre 2015
il y a environ 8 ans
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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous pouvez associer cette nouvelle centrale à votre ancien compte.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    José D.
    José D.

    José D.

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    Je veux bien mais comment faire ?

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    José D.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Comme pour une nouvelle installation :
    Paramétrage IP, ouverture des ports, reboot, association de la centrale au compte alarmesomfy.

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    Robert P.
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    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Equipe

    Bonjour,

    En effet, un compte est assigné à un seul transmetteur. Cela signifie donc que votre compte d'accès à distance est lié à votre ancien transmetteur. Si vous souhaitez utiliser le même compte, il faut que nous le supprimions afin que vous puissiez faire une nouvelle création de compte. Pour ce faire, merci de ma communiquer le n° de votre transmetteur actuel et de l'ancien transmetteur.

    Bonne journée,

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    Ludovic D.
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    José D.
    José D.

    José D.

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    comment puis-je communiquer ces informations en MP ? cordialement

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    José D.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Cette information n'est pas confidentielle, vous pouvez la communiquer ici.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    José D.
    José D.

    José D.

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    Bonjour, excusez-moi du retard de ma réponse. Ou trouver le numéro du transmetteur ?

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    José D.
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    José D.
    José D.

    José D.

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    Je pense avoir trouvé. L'ancien transmetteur porte le numéro : 589175.
    Le nouveau lui est : 522414
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    José D.
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    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Equipe

    Bonjour,

    Après vérification, vos 2 n° de série possèdent déjà un compte. Souhaitez-vous remettre à zéro le compte de l'ancien transmetteur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
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    José D.
    José D.

    José D.

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    Pour ma part tout est rentré dans l'ordre. Il s'agissait d'un problème d'identifiants. Merci beaucoup au forurm.

    Nom de l'auteur
    José D.
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