Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur sur Tahoma,impossible à effacer?

Bonjour,
Depuis 2 jours,un message d'erreur apparaît sur l'icône de ma caméra,(voir photo du message).
Pourtant celle-ci est fonctionnelle quand je clique dessus?
Merci d'avance à la communauté

Loic
Loic

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Si votre caméra fonctionne bien il suffit de faire un reset de votre Tahoma pour faire disparaître ce message.

    Loic
    Loic

    Loic

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    Je vais essayer de suite,
    C'est la procédure,où il faut appuyer sur reset,débrancher,et attendre que ça clignote rouge avant de relâcher,?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    C'est ça.
    Respectez bien la procédure sans couper l'alim.
    Attendez 10 à 15mn
    Vous ne perdrez aucune info.

    Loic
    Loic

    Loic

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    Je viens de lancer la procédure,je vous fais un retour après,
    Merci

    Loic
    Loic

    Loic

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    Robert,
    Après la procédure,toujours le même défaut qui apparait.
    Avec le même message.
    Y'a y-il d'autres procédures?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Loic,

    Quel est le modèle de votre alarme?

    Bonne journée.

    Loic
    Loic

    Loic

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    Bonsoir Gladys,
    Le bug a disparu comme il était venu??
    On ne va pas trop chercher pourquoi...

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