Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

code pin correct mais la box est déjà activée

Bonjour

j'ai le même problème que les personnes ci-dessus.Je n'ai pas fait appel à un technicien.J'ai seulement branché la box.Puis quand j'ai voulu connecter TAHOMA , un message est arrivé marquant que le code PIN est correct et de contacter sur le forum.
j'ai crée un compte SOMFY mais la box n'apparait pas .
Avez vous un conseil?

Je vous remercie

Olivier

olivier M.
olivier M.

olivier M.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Où avez-vous acheté la box ?
    Communiquez le PIN ici, un Yellow activera la box pour vous.

    olivier M.
    olivier M.

    olivier M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    je l'ai achetée chez castorama , voici le numéro
    0220-5570-4727

    merci

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Attendez la réponse d'un Yellow

    Bonjour,

    Le box est remise à zéro.

    Bonne journée,

    olivier M.
    olivier M.

    olivier M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    je viens de tester mais ça me marque toujours la même chose, "je n'ai pas de box associé à mon compte"et quand je veux activer , il faut que je me connecte sur le forum.

    Bonjour,

    Je viens de tester et l'activation fonctionne. Pouvez-vous essayer à nouveau ?

    Bonne soirèe,

    olivier M.
    olivier M.

    olivier M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    je viens de réessayer , ça fonctionne

    merci

    Haut de page