Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

code pin correct mais la box est déjà activée

Bonjour

j'ai le même problème que les personnes ci-dessus.Je n'ai pas fait appel à un technicien.J'ai seulement branché la box.Puis quand j'ai voulu connecter TAHOMA , un message est arrivé marquant que le code PIN est correct et de contacter sur le forum.
j'ai crée un compte SOMFY mais la box n'apparait pas .
Avez vous un conseil?

Je vous remercie

Olivier

olivier M.
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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Où avez-vous acheté la box ?
    Communiquez le PIN ici, un Yellow activera la box pour vous.

    olivier M.
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    Bonjour

    je l'ai achetée chez castorama , voici le numéro
    0220-5570-4727

    merci

    Robert P.

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    Attendez la réponse d'un Yellow

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Le box est remise à zéro.

    Bonne journée,

    olivier M.
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    Bonjour

    je viens de tester mais ça me marque toujours la même chose, "je n'ai pas de box associé à mon compte"et quand je veux activer , il faut que je me connecte sur le forum.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Je viens de tester et l'activation fonctionne. Pouvez-vous essayer à nouveau ?

    Bonne soirèe,

    olivier M.
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    Bonjour

    je viens de réessayer , ça fonctionne

    merci

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