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Tahoma Voyant @ Rouge
Bonjour,
depuis hier le voyant @ de ma box est rouge impossible donc de gérer mes scénarios.
J'ai :
débranché / Rebranché ma tahoma
Redémarré ma box internet
changer de port ethernet
rien n'y fait
Code PIN : 0211-5888-5939
Auriez-vous une solution?
Merci
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Bonjour,
toujours pareil à ce jour, qui dois je contacter pour être dépanné?
Bonjour Thomas,
Veuillez essayé les manipulations décrites sur ce post, si cela n'est pas concluant, il faudra vous rapprocher de votre revendeur pour procéder au SAV de votre box.
http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire
Bonne journée.
Bonjour,
malgré les diverses manips toujours pareil !
1 semaine de fonctionnement et plus rien c'est assez limite pour un produit de ce type.
Comment faire dans ce cas pour arrêter ou modifier mes scénarios en cours?
Si il faut attendre le retour SAV c'est assez limite je trouve.
Merci
Bonjour Thomas,
Si votre TaHoma est déconnecté du serveur, vous ne pourrez accéder aux programmations en cours ou même créer ou supprimer quelques choses, il faudrait donc la déconnecter si vous ne souhaitez pas que vos programmations se jouent.
Ensuite, je vous accorde qu'une semaine de fonctionnement est très court, toutefois, si cela est lié à une surtension ou orage, ce n'est pas un dysfonctionnement de la box.
Bonne journée.
Merci pour votre réponse.
Il n'y a eu ni orage ni surtension.
Rendez-vous avec mon revendeur le 10/06.
À suivre
Bonjour Thomas,
Merci pour ce retour, cela nous permettra d'orienter différemment les investigations.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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