Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

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Question en attente de réponse

Tahoma et Protexial IO ?

Bonjour,

Apres plus d'un an de bon fonctionnement, la commande de l'alarme protexial dans ma tahoma s'est mis en erreur et ne pilotait plus ma protexial.

J'ai donc supprimer l'alarme de la tahoma et depuis impossible de la remporter dans la tahoma (j'ai bien suivi la procedure standard qui avait fonctionné la premiere fois; apparier alarme io sans télécommande ...).

Des idées ?

Merci.

Christophe G.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour associer Protexial à TaHoma en io vous devez utiliser une télécommande 2W.

    Christophe G.
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    Bonjour,

    Ce n'est pas nécessaire, je n'ai pas de télécommande et j'ai déjà réussi à le faire.

    Le problème est que j'ai eu une erreur de connexion entre la tahoma et la protexial. J'ai donc du enlever la protexial et depuis la tahoma ne la reconnait plus!

    Robert P.

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    Oui, ce n'est pas nécessaire, suivant le cas, une télécommande existante io ou pas, RTS ou pas, etc.
    A vous de voir...

    Bonjour Christophe,

    Après avoir fait la suppression des éléments IO enregistrés sur la centrale, comme demandé sur votre autre post.

    Ensuite, vous pourrez enregistrer votre Protexial sur TaHoma sans avoir de télécommandes 2W en suivant cette procédure ICI.

    Bonne journée.

    Gerard F.
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    Merci pour vos réponses. Tout fonctionne correctement maintenant. Il faut effectivement appairer l'alarme en tant que materiel IO et non pas RTS, avec l'équipement SMOOVE IO Origin. En tous cas merci pour ces infos.

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