Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Nom de sous-domaine alarme

Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette connexion (je ne l'avais pas noté lors du paramétrage initial).
Le numéro de ma centrale est 512144.
Merci
Cordialement
Hervé

Hervé D.
Hervé D.

Hervé D.

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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Bonsoir. J ai le même problème je n arrive pas à retrouver mon sous domaine. Pouvez vous me le transmettre svp. Mon numéro de centrale est le 591024

    Merci d avance

    Bonne soiree

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    Les autres réponses

    Bonjour Carine,

    Malheureusement oui, ce genre de défaut indique un défaut de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Antony
    Antony

    Antony

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    Bonjour,
    Je souhaite également accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
    Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette connexion.
    Je vous en une pièce jointe avec les 2 étiquettes que j'ai trouvé sur la centrale j'en est pas vu d'autres.

    Merci d'avance

    Cordialement

    Da Silva Costa Antony

    Vanessa D.
    Vanessa D.

    Vanessa D.

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    Bonjour,
    Je n'arrive pas à me connecter à l'application SOMFY depuis mon smartphone.
    Pourriez-vous me transmettre mon identifiant de connexion ?
    Le numéro de ma centrale est 524537.
    Je vous remercie par avance,
    Cordialement,
    Vanessa

    ZIHENG H.
    ZIHENG H.

    ZIHENG H.

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    Bonjour,
    Je suis en train de parametrer mon accès à distance pourriez vous me fournir mon nom de sous domaine également svp
    mon numéro de centrale est626303

    Vanessa D.
    Vanessa D.

    Vanessa D.

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    Je reviens de nouveau vers vous car je n'ai toujours pas accès à ma centrale à distance.
    J'ai désormais ce message en pièce jointe.
    Merci d'avance pour votre aide.
    Bonne journée
    Vanessa

    Nadia P.
    Nadia P.

    Nadia P.

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    Bonjour je n'arrive plus à accéder à mon profil sur l'ordinateur même en tapant l'adresse ip de mon alarme, j'essaye la connections mais il me demande un sous domaine comment faire merci de votre aide

    Bonjour Nadia,
    pouvez vous me communiquer le n° de série de votre alarme celui-ci commence par un 5 ou un 6 et avec 6 chiffres. vous pouvez le retrouver dans le menu 5 (liste des équipements de votre clavier LCD)
    Bonne journée

    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

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    Bonjour,
    Je souhaiterais également connaître le nom de mon sous domaine.
    Mon numéro de centrale est le 527950.
    Merci beaucoup.
    Anthony

    Bonjour Anthony,

    Aucune création de compte et donc de nom de sous domaine n'a été finalisée sur cette centrale.
    Vous pouvez donc reprendre la procédure de création de compte à distance.

    Bonne journée,

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