Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Nom de sous-domaine alarme

Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette connexion (je ne l'avais pas noté lors du paramétrage initial).
Le numéro de ma centrale est 512144.
Merci
Cordialement
Hervé

Hervé D.
Hervé D.

Hervé D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Hervé D.
Date
13 janvier 2017
il y a presque 8 ans
question
q
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    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Bonsoir. J ai le même problème je n arrive pas à retrouver mon sous domaine. Pouvez vous me le transmettre svp. Mon numéro de centrale est le 591024

    Merci d avance

    Bonne soiree

    Nom de l'auteur
    Maxime B.
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    Les autres réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Samir,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Teddy
    Teddy

    Teddy

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    Bonjour,
    Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
    Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette connexion (je ne l'avais pas noté lors du paramétrage initial).
    Le numéro de ma centrale est 517682.
    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Teddy
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    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Teddy,

    je vous envoie le nom de sous-domaine en message privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    thomas L.
    thomas L.

    thomas L.

    Niveau
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    Bonsoir. J ai le même problème je n arrive pas à retrouver mon nom sous domaine. Pouvez vous me le transmettre svp. Mon numéro de centrale est le 625759

    Merci

    Nom de l'auteur
    thomas L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Fabien P.
    Fabien P.

    Fabien P.

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    Bonjour,
    Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
    Je ne connais pas mon nom de sous domaine. Est il possible de le récupérer?
    J’ai trouvé mon numéro de ma centrale 615592.
    Un détail peut être à préciser: Je précise que j’arrive à commander à distance par envoi de sms ma centrale, je ne sais pas si ça peut intéresser mais bon...
    Merci d’avance.
    Cordialement
    Fabien P

    Nom de l'auteur
    Fabien P.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Yannick C.
    Yannick C.

    Yannick C.

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    Bonjour
    Je ne connais plus mon nom de sous domaine.
    Voici mon numéro de centrale 2004-04.
    Pouvez vous m'aider svp

    Nom de l'auteur
    Yannick C.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Yannick

    Il faut fournir le n° à 6 chiffres de votre transmetteur. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous le trouverez dans la liste des éléments en première position ou sur une étiquette apposée sur le transmetteur.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Yannick C.
    Yannick C.

    Yannick C.

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    Bonjour Jean Luc
    Le numéro est 595233.

    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Yannick C.
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    Yannick C.
    Yannick C.

    Yannick C.

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    Bonjour

    Quelqu'un pour m'aider?

    Nom de l'auteur
    Yannick C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à cette Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous en utilisant le code IP 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Si ça ne fonctionne pas, merci de me communiquer une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    christophe L.
    christophe L.

    christophe L.

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    Bonjour j ai la même question mon numéro de produit est 630798. D avance merci

    Nom de l'auteur
    christophe L.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé d'en créer un au lien ci-dessous ?

    https://www.alarmsomfy.eu

    Si oui, et que ça ne fonctionne toujours pas, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    BAPTISTE B.
    BAPTISTE B.

    BAPTISTE B.

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    Bonjour,
    J'ai le meme probleme.
    Impossible de retrouver mon nom de sous domaine pour le site alarmesomfy.net.
    Ma centrale : 351022B
    Merci

    Nom de l'auteur
    BAPTISTE B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Baptiste,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    BAPTISTE B.
    BAPTISTE B.

    BAPTISTE B.

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    Bonjour Thomas
    Ma centrale a l'identifiant 632000
    Merci

    Nom de l'auteur
    BAPTISTE B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Baptiste,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r
    Alain
    Alain

    Alain

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    Bonsoir
    Je viens d'installer mon alarme protectxiom et le nom du sous-domaine que j'ai renseigné ne me permet pas de me connecter...
    Pouvez-vous me transmettre celui que vous voyez ?
    Voici mon numéro de centrale 613140.
    Pouvez vous m'aider svp
    Merci d'avance
    Alain

    Nom de l'auteur
    Alain
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance ne fonctionne pas car les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL.

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ces ouvertures de ports, ainsi qu'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Alain,

    Il me manque la copie d'écran des ouvertures de ports sur votre box ADSL.

    Avez-vous bien suivi la procédure correspondante à votre box ADSL que vous trouverez au lien ci-dessous :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Alain,

    L'ouverture des ports que vous avez effectué est pour l'adresse IP 192.168.1.90 alors que votre Centrale possède l'adresse IP 192.168.1.233. pourriez-vous donc modifier l'ouverture des ports que vous avez fait sur votre Centrale/Transmetteur pour la bonne adresse IP, à savoir : 192.168.1.233 ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r
    Alain
    Alain

    Alain

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    Merci beaucoup Thomas, c'est de la ou venait l'erreur de connexion à distance ouffff
    Bon week-end à vous
    Alain

    Nom de l'auteur
    Alain
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    Erwan P.
    Erwan P.

    Erwan P.

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    Bonjour
    Pouvez vous m indiquer mon nom de sous domaine svp
    Numéro de centrale 620406
    Merci d avance

    Nom de l'auteur
    Erwan P.
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    Erwan P.
    Erwan P.

    Erwan P.

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    Bonjour
    Je relance ma demande
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Erwan P.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Erwan

    Il faut patienter ! Le délai peut être de quelques jours.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Erwan,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    loris D.
    loris D.

    loris D.

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    Bonjour
    j'aurai besoin de mon Nom de sous-domaine
    629826
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    loris D.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Loris,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour,
    serait il possible d’avoir le nom de mon sous domaine?
    Voici le numéro de ma centrale: 525534.
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Alain M.
    Date
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