Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Domotique

Problème enregistrer les produits (volets)

Bonjour,
J'ai acheté une "CONNEXOON SOMFY 1 APPLICATION" windows, je n'arrive pas à enregistrer mes volets dans le boitier CONNEXOON, j'ai Appuyé sur le bouton Prog du point de commande de la fenêtre pendant 2 sec (la fenêtre a bien réagi) puis j'ai appuyé sur le boitier Connexoon avec un appui bref de 0.5 Sec comme indiqué, la lumière de la boite CONNEXOON est bien clignoté en orange puis elle passe au rouge. Pas de lumière verte clignote ni de la réaction du volet. J'ai essayé sur les trois volets mais le problème reste identique. Pourriez-vous me donner un conseille pour ce problème.
Merci par avance.
Cordialement

paul C.

paul C.

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Thème
Domotique
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paul C.
Date
17 avril 2017
il y a plus de 6 ans
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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous indiquer le type de moteurs ou de télécommande utilisée avec ces automatismes ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    paul C.

    paul C.

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    Bonjour Robert,
    Mes moteurs sont biens des Somfy IO, j'utilise télécommande
    Smoove Origine IO et aussi la télécommande Composio IO pure
    pour mes volets.
    Merci si vous avez une solution pour moi.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    paul C.
    Date
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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Commencez par transférer la clé io depuis votre composio VERS connexoon.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    paul C.

    paul C.

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    Bonjour Monsieur Robert,
    Pourriez-vous me donner la procédure pour transférer la clé io depuis mon composio VERS connexoon. Je vous remercie par avance.

    Nom de l'auteur
    paul C.
    Date
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    r
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Référez-vous à la notice de la Composio.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Paul,

    La procédure de transfert de clé à suivre est la suivante :

    - Sur l'application Connexoon, allez dans le menu Configuration

    - Allez ensuite dans l'onglet "système IO"

    - Sélectionnez "RECEVOIR UNE CLE DE SECURITE"

    - Cliquez sur "OK" pour confirmer que vous souhaitez bien recevoir une clé de sécurité.

    - Ouvrez votre télécommande Composio IO et faites un appui maintenu sur le bouton KEY à l'intérieur. Cliquez ensuite sur OK pour confirmer.

    - Votre Connexoon va récupérer la clé de votre installation.

    - Après le transfert de clé, retournez dans le menu configuration de l'application et cliquez sur "Ajouter"

    - Sélectionnez "Équipement IO"

    - Sélectionnez ensuite "sans télécommande" EN COCHANT BIEN LA CASE SOUS LE PICTOGRAMME

    - Votre Connexoon va rechercher tous les produits qui ont la même clé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    paul C.

    paul C.

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    Bonjour Thomas,
    Merci infiniment pour votre procédure de transfert de clé, c’est vraiment sympa, c’est claire votre explication, je téléchargerai l’application Connexoon afin je puisse suivre votre procédure. Encore merci et Bonne journée.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    paul C.
    Date
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    r
    paul C.

    paul C.

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    Bonjour Thomas,
    Encore Merci, j’ai bien récupérer tous mes produits. C’est super ! Dommage que dans le guide d’installation de Connexoon ne précise pas cette méthode, sans votre aide je chercherai encore.
    A titre d’information, lorsque la première connexion à l’application « Connexoon », j’ai le message qu’il n’est pas trouvé mon boitier car réseau est interrompu ! Il faut appuyer sur le bouton reset du boitier. Bonne Journée à vous.
    Bien Cordialement

    Nom de l'auteur
    paul C.
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