Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

premiere install box?

Bonjour
je viens d'installer ma box (0805-8145-7322) et impossible de me connecter à l'interface https://www.tahomalink.com, problème de login mot de passe. j'ai fait plusieurs réinit de mot passe sans succès. Dans mon compte sur le site de somfy, Ma box est; bien enregistrée. Bref si quelqu'un à des idées...
Merci par avance

olivier S.
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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Il est effectivement possible d'ajouter vos Velux à votre Connexoon, attention toutefois à la limite de produits recommandés qui est de 10.

    Bonne journée.

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    olivier S.
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    bonsoir
    merci pour votre retour
    c'est un Connexoon mais je suis redirigé vers le site tahoma
    je viens d'installer l'appli sur mon smartphone et ca à l'air d'aller

    merci

    olivier S.
    olivier S.

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    exact en fait je me trompais de site
    maintenant l'appairage Connexxoon et télécommande smoove.
    j'appuie 2s sur le bouton prog mais l'appli ne détecte pas la télécommande
    le volet monte et descend pour signaler qu'il est bien en mode prog mais rien n'y fait
    vous savez comment faire?

    olivier S.
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    je n'ai que des smoove (l'install date de 6 mois environ)
    ce n'ai pas compatible alors?
    l'étiquette sur la telecommande indique
    smoove origin IO
    GO216
    j'ai mis en photo de la télécommande

    olivier S.
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    vous avez une référence plus précise SVP
    je sais je suis pénible mais là je nage complètement
    on trouve ça sur Amazon?

    olivier S.
    olivier S.

    olivier S.

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    sinon j'ai une télécommande centrale NINA (on sait jamais)

    olivier S.
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    bon on avance
    clé émise de Nina, reçue par Connexxoon
    puis découverte d'équipement et là je retrouve les 9 volets roulants.
    cool

    et ajouter des télécommandes Velux, j'ai lu que c'était faisable...

    olivier S.
    olivier S.

    olivier S.

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    SUPER
    j'ai réussi à tout connecter
    formidable
    merci à toutes et à tous

    reste à comprendre les différents modes et surtout la partie simulateur de présence (mais là ça devrait le faire)

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