Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'acquérir (il y a 1 mois) 2 prises z-wave plus référence 1822483A.
Ces 2 prises fonctionnent pendant 2/3 jours a un rythme d'allumage/extinction par ma box deux fois/jour et ensuite elles se bloquent, on ne peux plus les commander, même par un appui sur le bouton.
La seule solution étant de les débrancher et de les rebrancher !
Pouvez-vous me dire s'il est possible de mettre à jour le firmware ou les produits sont-ils défectueux ?
Cordialement,
Alain CASENAVE.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Un Yellow's va vous répondre.
Les deux prises défectueuses simultanément et dans les mêmes conditions, me parait invraisemblable.
Bonjour,
Quels équipements électriques sont branchés sur ces prises et quelle est leur puissance ?
Bonjour,
La prise est utilisée pour allumer une lampe d'aquarium de 11W.
Je fais un test sans charge dans une autre pièce pour voir si le phénomène se répète.
Bonjour Alain,
Quel est le résultat de votre test?
Bonne journée.
Bonjour,
Je n'ai pas encore de résultat exploitable, je coupe régulièrement le disjoncteur pour faire des travaux, donc cela réinitialise les prises.
Je reviens vers vous dès que possible.
Cordialement,
Alain.
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