Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Blocage prises On/Off Mini-Plug

Bonjour,
Je viens d'acquérir (il y a 1 mois) 2 prises z-wave plus référence 1822483A.
Ces 2 prises fonctionnent pendant 2/3 jours a un rythme d'allumage/extinction par ma box deux fois/jour et ensuite elles se bloquent, on ne peux plus les commander, même par un appui sur le bouton.
La seule solution étant de les débrancher et de les rebrancher !
Pouvez-vous me dire s'il est possible de mettre à jour le firmware ou les produits sont-ils défectueux ?
Cordialement,
Alain CASENAVE.

Alain C.
Alain C.

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    Bonjour,
    Un Yellow's va vous répondre.
    Les deux prises défectueuses simultanément et dans les mêmes conditions, me parait invraisemblable.

    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Quels équipements électriques sont branchés sur ces prises et quelle est leur puissance ?

    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    Bonjour,
    La prise est utilisée pour allumer une lampe d'aquarium de 11W.
    Je fais un test sans charge dans une autre pièce pour voir si le phénomène se répète.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Alain,

    Quel est le résultat de votre test?

    Bonne journée.

    Alain C.
    Alain C.

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    Bonjour,
    Je n'ai pas encore de résultat exploitable, je coupe régulièrement le disjoncteur pour faire des travaux, donc cela réinitialise les prises.
    Je reviens vers vous dès que possible.
    Cordialement,
    Alain.

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