Connection a l'interface impossible?

Bonjour.
il y' a quelques mois pour des travaux j'ai dûe mettre mes éléments d'alarme en pause via l'interface somfy. maintenant je ne peux plus y accéder et quand je veux rentrer dans les paramètres de l'écran il me maerqu"transmetteur absent".
J'ai été voir la. centrale qui est bien branché et j'ai changé les piles, mais rien ne fait. que dois je faire?
merci d'avance.