Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de connexion Tahoma?

Bonjour,
je n'ai plus d'accès à ma box Tahoma. Le voyant est rouge, ainsi que sur l'interface le @ est barré d'une croix rouge.
merci.

Yoan
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le voyant @ signifie que votre Tahoma n'est pas connectée aux serveurs.

    Yoan
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    bonjour,
    je sais que c'est un problème de connexion. Pourtant elle est bien branchée à ma box internet puisqu'elle fonctionné jusqu'à présent. mais depuis hier, plus de Tahoma. Internet fonctionne bien chez moi.

    Robert P.

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    Y a t-il eu des orages ?
    Vérifier le port et le cordon, sinon SAV.

    Yoan
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    non pas d'orage. La box internet fonctionne très bien, elle. Toujours pas de connexion tahoma...

    Robert P.

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    Essayez la sur un autre réseau, si elle ne fonctionne pas mieux : SAV

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